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最高法院公布相關規定 旅行社漏景點游客可索賠
2010-11-02 09:10:19 來源：北京晨報 昨天上午，最高法院公布《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，明確了旅游者合法權益的保護范圍以及合理界定旅游經營者的責任。根據該司法解釋，旅游經營者公布旅游者個人信息需擔責、旅游者有權主張霸王條款無效等。該司法解釋昨起正式開始施行。 游者個人信息受到保護 《規定》在民事司法解釋中第一次明確了對消費者個人信息的保護。《規定》第九條明確，旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，人民法院應予支持。 旅行社霸王條款將受約束 《規定》第六條明確，旅游經營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權益的責任，旅游者請求依據消費者權益保護法第二十四條的規定認定該內容無效的，人民法院應予支持。 游客行李丟失可索賠 大到旅游者的人身安全，小到旅游者的行李物品等安全，司法解釋均作出了規定。《規定》指出，旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。 旅行社返還費用有規定 《規定》明確指出，旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，人民法院應予支持：（一）因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用；二在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業等差異而增收的費用。 未經游客同意不得轉團 《規定》指出，旅游經營者將旅游業務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，人民法院應予支持。
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