“聯(lián)通這個合約計劃本身有重要漏洞，市場套利者未必一定要找移動合作，但移動確實是利用了這個漏洞。”國內(nèi)知名電信專家、全球知名咨詢公司Frost＆Sullivan首席咨詢顧問王煜全說。“如果聯(lián)通沒有預(yù)存這么高的話費，這樣大規(guī)模的套利行為就不太容易發(fā)生。” 也有業(yè)內(nèi)人士認為，對移動而言，對iPhone的爭奪不僅僅是現(xiàn)實的收入，而且也直接涉及業(yè)務(wù)盛衰的爭奪。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年8月移動的新增用戶為542．8萬，但到10月份，這一數(shù)據(jù)則為525．9萬，已開始出現(xiàn)增長乏力狀況。有觀點認為，聯(lián)通在3G高端客戶方面的增長，很大一部分來自移動客戶的流失。因此，此次iPhone用戶的爭奪，實質(zhì)上是聯(lián)通和移動圍繞高端用戶的爭奪。
“這次聯(lián)通的行動在一定程度上會遏制套利行為，但對移動來說沒什么影響。另一方面，它對聯(lián)通自己也會帶來一定程度的負面影響。”王煜全說。
王煜全認為，一方面，此事的起因在于聯(lián)通自己當(dāng)初制定政策時有漏洞，用戶的機卡拆包行為并不違規(guī)。事后再出臺政策限制用戶行為，會受到部分用戶的反對。“這就好比某個電視企業(yè)賣出電視給用戶后，突然發(fā)布公告稱，如果用戶不收看某個頻道，將鎖死用戶電視一樣。”
另一方面，許多原本只是想買一個iPhone手機而不愿意使用聯(lián)通號碼的用戶可能轉(zhuǎn)投其他渠道，其結(jié)果是造成蘋果直營渠道的增長。這種情況如果導(dǎo)致用戶從聯(lián)通渠道流失，也有可能促成蘋果與移動的合作，畢竟蘋果與聯(lián)通的合作并未承諾排他性。而這一點正是移動極其渴望的。
王煜全認為，聯(lián)通目前應(yīng)該清醒地認識到，其3G業(yè)務(wù)尤其是iPhone手機業(yè)務(wù)的增長并非因為用戶看好聯(lián)通，而是因為看好iPhone。如果繼續(xù)使用霸道做法來約束消費者，受損的可能是聯(lián)通自身形象。實際上，移動此前一直對聯(lián)通很緊張，因為聯(lián)通的WCDMA在帶寬、通話質(zhì)量上較移動相比明顯有優(yōu)勢。下一步，聯(lián)通只要做好對用戶的服務(wù)，就能繼續(xù)保持優(yōu)勢。如果采取霸王條款的做法，反而可能造成用戶的流失。
來源：新華網(wǎng) 編輯：馮媛
