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1月19日起至2月27日止，為期40天的鐵路春運(yùn)即將拉帷幕。1月17日，武漢鐵路局召開(kāi)新聞通氣會(huì)，公布該局2011年春運(yùn)方案，今年該局春運(yùn)旅客發(fā)送能力大幅增加，武漢至廣深方向同比增長(zhǎng)22%，滬杭溫方向增長(zhǎng)16%，成渝方向增長(zhǎng)8%，北京方向增長(zhǎng)5%，武漢鐵路局管內(nèi)能力增長(zhǎng)20%以上。

運(yùn)能大增，動(dòng)車(chē)實(shí)行“準(zhǔn)公交化”開(kāi)行

今年春運(yùn)，武漢鐵路局圖定客車(chē)達(dá)到267對(duì)，其中動(dòng)車(chē)高達(dá)89對(duì)。特別是武廣高鐵全線(xiàn)動(dòng)車(chē)增加到88對(duì)，52對(duì)武漢-廣州南動(dòng)車(chē)大部分重聯(lián)開(kāi)行；合武客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)上海、南京、合肥方向動(dòng)車(chē)達(dá)21對(duì)，動(dòng)車(chē)從早上7：40到晚上18：40，平均每35分鐘一趟；成都、重慶到上海的動(dòng)臥在漢口站辦理運(yùn)營(yíng)。

為了增加運(yùn)能，武漢鐵路局將根據(jù)客流情況，短途加開(kāi)到襄樊、十堰、宜昌、恩施等地的臨客，長(zhǎng)途增加到成渝、北京、廣深、福廈等方向的臨客。特別是武漢-廣州方向的臨客，將首次使用紅皮直供電空調(diào)車(chē)底，開(kāi)行K字頭快速臨客，旅客乘坐將更加舒暢。

據(jù)預(yù)計(jì)，春運(yùn)40天，武漢鐵路局將發(fā)送旅客1385萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)155萬(wàn)人，預(yù)計(jì)高峰日全局旅客發(fā)送量將突破55萬(wàn)人。

今年春運(yùn)，武漢鐵路局管內(nèi)熱門(mén)方向“一票難求”的現(xiàn)象將會(huì)基本緩解。尤其是宜萬(wàn)鐵路開(kāi)通以來(lái)，14對(duì)旅客列車(chē)連通20多個(gè)大中城市，武漢、武昌、漢口三大火車(chē)站均有到恩施的列車(chē)，將充分緩解歷年來(lái)川渝地區(qū)車(chē)流緊張的局面。

透明購(gòu)票，試行車(chē)票實(shí)名制

除武廣高鐵之外，武漢鐵路局在武昌、漢口、襄樊、十堰、宜昌、宜昌東、麻城、信陽(yáng)、漯河、潢川等10大客運(yùn)站，對(duì)始發(fā)、經(jīng)停直通列車(chē)試行實(shí)名制購(gòu)票和驗(yàn)票。

今年春運(yùn)開(kāi)始后，武漢鐵路局將首次開(kāi)通6000門(mén)電話(huà)，實(shí)行電話(huà)訂票業(yè)務(wù)；同時(shí)首次在武昌、武漢、漢口、襄樊、信陽(yáng)、漯河等21個(gè)車(chē)站、189臺(tái)POS上實(shí)行電子支付購(gòu)票，減少旅客排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間。

1月19日起，武漢鐵路局將首次開(kāi)設(shè)“鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”，服務(wù)電話(huà)為：02795105688，同時(shí)開(kāi)通鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（網(wǎng)址為www.12306.cn），方便旅客查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻、票價(jià)、正晚點(diǎn)、余票、代售點(diǎn)等信息。全局共安排站售和代售窗口`1264個(gè)，比日常增加500個(gè)。

便民服務(wù)，武漢臨時(shí)候車(chē)棚將成歷史

武漢鐵路局表示，今年春運(yùn)期間，在經(jīng)過(guò)改造后的武昌、漢口車(chē)站和武漢、宜昌東等新客運(yùn)站不再搭建臨時(shí)候車(chē)棚、售票棚，武漢地區(qū)三大車(chē)站將啟用架空層作為春運(yùn)候車(chē)室，從此結(jié)束了歷年來(lái)春運(yùn)搭建臨時(shí)候車(chē)棚的歷史。

今年春運(yùn)，武漢鐵路局提出硬性規(guī)定，所有臨客的設(shè)施，按照普通客車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)配備，車(chē)門(mén)、車(chē)窗、坐席、茶爐、洗臉池、廁所等設(shè)備必須保證100%良好，每節(jié)車(chē)廂上必須都上開(kāi)水包。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)湖北記者站（記者 陳道林 郭睿） 編輯：馮媛