連日來，北京郵政投遞部門陸續接到了200多名用戶的來電、來訪，都是查詢未取郵件，經過工作人員仔細核實，發現這些所謂的未取郵件實際是騙子們用來套取個人信息的新手段。

記者了解到，昨天中午，在投遞局工作的鄧女士接到了一個莫名其妙的電話，里面的語音提示說：“這里是中國郵政集團公司，您有一封掛號郵件沒有領取，請您摁‘1‘錄入個人信息，如需幫助請摁‘0’。”鄧本人就在投遞局工作，個人郵件每天都是投遞員投遞上門，怎么會出現沒有領取的郵件呢。“現在，騙子又出了新花樣，利用大家怕丟郵件的心理，來套取個人信息。”鄧女士想都沒想，隨即掛上了電話。

據了解，連日來，投遞部門陸續接到200余名用戶的來電、來訪，市民們一致反映，接到語音電話后，對方告知因家中無人有未取郵件，逾期將被退回。但是，當大家按照對方提供的方式查詢后，對方要求用戶提供姓名、身份證號、家庭住址等個人信息，隨后就沒了下文。為此，有人報了警，經當地警方調查核實，此電話屬不法分子的電話詐騙活動。

為保證用戶個人權益不受侵犯，北京郵政也提示廣大市民，郵政投遞部門從未開通過語音提示用戶領取郵件的服務功能。目前郵政投遞部門已制作用戶告知書張貼在小區信報箱等醒目位置，提醒用戶注意防范電話詐騙。對用戶的查詢、來訪，也將做好解釋工作。同時，提示廣大市民提高警惕，注意保護好個人信息，以免被不法分子盜用。（通訊員管軍）