今年50歲的傅承貴，來自安徽合肥新站區，在當地一家制衣廠做織工。2012年初，因為工廠資金周轉的原因，老板拖欠了她的一個月的工資，2012年8月份她向合肥市新站試驗區瑤海社區維權熱線投訴。

“從投訴被受理到拿到拖欠的工資，花了3個多月的時間。2012年年底時我拿到了拖欠的工資，對這個結果感到很滿意。”

付承貴說這家制衣廠一共有20多工人，自己一個月的收入在2000元左右。“我在這家制衣廠干了不到一年時間，剛開始老板發工資還算正常，可是后來就拖欠我們的工資。”這是她第一次遇到工廠拖欠農民工工資的事情。她的同事也遇到了同樣的情況，有人最多被拖欠了一年的工資。

2012年8月份，她看到農民工“討薪”熱線的小廣告。她說：“我當時抱著試試看的想法，打了這個投訴熱線，沒有想到工作人員熱情地受理了我的投訴。”

負責受理傅承貴投訴的瑤海社區監察員宣以鎖說，他主動與工廠老板聯系，告訴他按照《合同法》的規定，工人的工資應當結清。“我們甚至到他家找到他，可他辯解說自己實在沒錢支付工資，后來他先支付了8000塊錢，2012年年底又付了一萬多元。現在工人的工資已基本支付。”

從2009年開始，新站區成立勞動仲裁監察處，在5個社區組建了勞動保障監察中隊。并在區、社區兩級勞動部門設立專門的投訴舉報受理“窗口”和電話，在企業、居民小區和市場等人員密集地張貼維權告示牌500塊，以及散發5000余張維權服務卡，使勞動者能夠很方便的了解到維權渠道，有效保護自身權益。

合肥市勞動人社局副局長段開梅說：“合肥新站區維權平臺向農民工所在社區延伸，使勞動者可以就近、就地、及時進行維權，少跑冤枉路。”此外，勞動部門配合，公安、工商等多部門參與，形成合力清欠維權的良性工作機制。

據統計，從2012年至2013年11月底，全區共受理農民工投訴舉報案件672起、群體性事件14起、工傷案件104起，涉及農民工2010人，為農民工追討工資、經濟補償金、醫療費、一次性傷殘補助金等累計金額達1620.6萬元。

2013年12月30日，合肥市建設市場主管部門公布了17路“討薪”電話，農民工遇到工資糾紛可隨時投訴。據悉，這17路電話均保持24小時暢通，夜間和節假日也都有專人值班。這意味著合肥各縣區都設立了維權組織機構，幫助處理各類農民工維權問題。（記者 樊菲菲）