【7″】
“人堆摞起約一米高”
田女士是與死神擦身而過的一名乘客。她站在隊伍倒數四五名的位置，老幼婦孺、男男女女，都向著自己滾了過來。頓時，田女士幾乎被砸得昏厥過去，但不知道為什么最后躺在了人堆的上部，身下盡是呻吟、呼喊的傷者。
五六秒鐘之后，扶梯停止了運動，田女士也逐漸恢復了身體的控制能力，但由于四肢被卡，其掙扎了半天才離開人堆。
回望現場，田女士和已經獲救的乘客都被眼前的景象驚呆了。十米臺階和地面上滿是血跡，各式各樣的飲料、涼鞋、皮包到處散落，重重疊疊的人堆摞起約一米高。
【10″】
“快打110！快打110！”
“人堆底下又是腦袋、又是胳膊和腳，一時根本分不清誰是誰。”鄭先生說，在自己獲救之后，他拼命地與趕來的路人逐一抬出傷者，尋找著家人。
直到最后一名家屬被從中間位置拉出，鄭先生才長舒了口氣。
“我的女伴扒出來的時候根本看不清人長什么樣了，頭發亂作一團，臉上全是血。”劉女士回憶說，最后出來的是名小男孩，看上去10多歲，一動不動。他的父親顧不上受傷的女兒，抱起流血不止的兒子，大聲求助“快打110！快打110！”
“我當時報了警，但是頭腦里一片混亂，也很慌張，根本聽不懂民警在說什么。”田女士表示，她和很多傷者都被轉移至附近墻邊，望著一身鮮血的那位父親，整個人一直被恐懼籠罩著。
隨即，警察和地鐵工作人員圍了過來。