千元以內理賠案件

不用再走繁雜程序

輕微人傷的車險賠案，不用再走保險公司繁多的流程了。標準規定，保險公司應向客戶提供輕微人傷一次性理賠服務。

重慶保監局稱，所謂輕微人傷一次性理賠服務，是指賠償金額在1000元以內的人傷案件，在被保險人和傷者自愿前提下，經公司查勘人員調解，在事故現場一次性達成賠償協議并簽訂書面賠償協議書的，保險公司應免去被保險人提供除通用單證以外的其他索賠單證，直接進入公司賠案處理內部流程。

標準所稱通用單證，原則上應包含：駕駛員駕駛證、被保險機動車輛行駛證、被保險人身份證、傷員身份證的原件及復印件；索賠申請書；交管部門出具的事故責任認定書或調解書。也就是說，輕微人傷案件如果要走一次性理賠通道，只需提供這些單證即可。

一次性處理以后，有一方反悔咋辦？重慶保監局稱，保險公司應對輕微人傷一次性理賠服務做好備案工作。對于一次性理賠后一方產生異議的案件，保險公司應在收到異議信息的第一時間內，啟動普通人傷案件處理流程。

市內一產險公司人士稱，以前車主發生事故后，只要向保險公司報案有人受傷，立即就會進入保險公司的普通人傷案件處理流程，即使賠償金額在1000元以內，也可能會要求提供醫院掛號單、處方單等就醫證明。

該人士稱，標準出臺前，也有產險公司自行嘗試一次性理賠，但金額上限一般都在500元，超過500元則要求車主走普通人傷案件處理流程。“在標準正式實施后，查勘理賠人員在現場發現是輕微人傷案件，就可能會幫助車主與傷者協商走一次性理賠程序，這樣可以讓車主減少很多麻煩。”