——記上海世博園AB片區(qū)部臨時黨委副書記、副部長莫貞慧
“服務(wù)沒有最好只有更好。片場就是現(xiàn)場，也是戰(zhàn)場。”上海世博園AB片區(qū)分管參觀者服務(wù)的莫貞慧表示。初見莫貞慧的時候，她剛出席完一個活動，一身淺藍色套裝和她黝黑的皮膚有點反差，“這是幾年前的衣服，那時候皮膚白。”記者注意到莫貞慧的手臂上和袖口處一條黑白分明的“分界線”隱約可見，這是暴曬后留下的痕跡。
世博會運行了100余天，但莫貞慧在世博園已經(jīng)工作了兩年多。2008年7月，從浦東新區(qū)滬東新村街道辦事處常務(wù)副主任借調(diào)世博局工作；在2009年7月AB片區(qū)部成立伊始，莫貞慧就擔任AB片區(qū)部臨時黨委副書記、副部長。世博園AB片區(qū)1.28平方公里，各類服務(wù)團隊多達百余個、近3萬人，綜合管理、黨建工作、二級運營指揮中心、參觀者服務(wù)、志愿者管理等都是莫貞慧的工作范圍。
第一時間現(xiàn)場“就位”
AB片區(qū)的部長值班可不是件輕松活，從今年5月1日起，莫貞慧每個星期都要輪到兩次，這考驗著干部的現(xiàn)場反應(yīng)和快速處理問題的能力。從早上7點值班到第二天清晨7點，夜間值班出現(xiàn)的突發(fā)狀況，需要值班部長“單槍匹馬”把問題快速解決掉，值班宿舍在臨時建筑內(nèi)，屋內(nèi)有上下六個床鋪。在值班期間，經(jīng)常會撞上突發(fā)事件。就在幾天前，莫貞慧值班，凌晨兩點多，一位負責某國家館日舞臺施工的負責人前來求助，這個小伙子邊說邊在抹眼淚。原來當天將舉辦該館的國家館日，館內(nèi)需要施工搭臺，但由于前期溝通上的紕漏，無法開展工作，施工“擱淺”，搭臺的工人和材料都困在出入口，無法抵達。莫貞慧勸慰他，“我在這，你就別怕了。我確保你上午十點前能順利完工。”聽明情況后，莫貞慧立刻派工作人員趕到現(xiàn)場核實，在值班室現(xiàn)場電話指揮，迅速與安保方、館方、施工方和出入口管理的相關(guān)工作人員聯(lián)系溝通，經(jīng)過兩個多小時的協(xié)調(diào)，終于把人員、施工材料接到施工現(xiàn)場。等莫貞慧忙活完，看看窗外，天也亮了。一看表，已經(jīng)是凌晨6點。“那天打了數(shù)不清的電話，凌晨四點多，臺還沒搭好，幸好在最后時刻工作完成了。上午10點鐘，他們國家的領(lǐng)導(dǎo)就來了，真捏一把汗。”想起當時的場景，莫貞慧心有余悸。
