創(chuàng)新服務(wù)

網(wǎng)格管理

廈門模式獲民政部肯定

一個(gè)城市的“平安”，從微觀上來看，可以體現(xiàn)為一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格化居民的幸福感。

張大媽夫婦是山西太原人，2008年入住海滄海虹社區(qū)。去年6月份，張大媽的老伴不慎摔倒，兒女都在外工作，家里只剩下兩個(gè)老人，連一個(gè)有力氣送到樓下去醫(yī)院的人都沒有。

無助的張大媽找了社區(qū)管理員。沒想到，社區(qū)管理員很快將老伴送到了醫(yī)院。在此后的幾天，社區(qū)管理員還熬了骨湯送到醫(yī)院。“沒有他們幫忙，我老伴可能就不在了。”想起這事，張大媽至今心里還覺得十分溫暖。

將樓道甚至門號(hào)劃入單元，實(shí)行網(wǎng)格化管理、“管家”式服務(wù)，這種在全省率先推行的模式，被外界譽(yù)為“海虹模式”，受到了民政部和省委省政府的肯定。

廈門是一座宜居城市，它的宜居，除了體現(xiàn)在氣候與景觀上，更體現(xiàn)在對(duì)“人”的尊重與關(guān)懷上。基于這種尊重與關(guān)懷的社會(huì)管理創(chuàng)新，廈門一直在嘗試，也從未停止過。

在流動(dòng)人口社會(huì)管理創(chuàng)新上，廈門積極探索“旅店式”、“物業(yè)式”、“單位自管式”等渠道，推廣應(yīng)用流動(dòng)人口信息社會(huì)化采集和綜合服務(wù)管理平臺(tái)，采集數(shù)量位居全省第一。

在服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞方面，廈門也一直扮演著“吃螃蟹”的角色。9年前，國務(wù)院授權(quán)我市發(fā)放五年期臺(tái)胞證，第一本五年期臺(tái)胞證由廈門發(fā)出；去年，廈門又在全國率先啟動(dòng)來廈暫住人員赴金游證件制作、臺(tái)胞口岸再次簽注自助受理服務(wù)等多項(xiàng)舉措。

此外，廈門還在全國首創(chuàng)涉臺(tái)民事、刑事、行政案件集中管轄機(jī)制，海滄法院成立全國首個(gè)涉臺(tái)法庭，廈門海事法院成立涉臺(tái)海事審判庭，并聘請(qǐng)一批臺(tái)胞擔(dān)任陪審員，涉臺(tái)司法服務(wù)格局不斷完善。

一系列創(chuàng)新性服務(wù)舉措，回應(yīng)了百姓的期待，筑牢了平安之基。