本報訊（記者葉舒雯）近日，為進一步規范社保卡制發服務工作，提高制卡效率，讓參保參合人員明白辦卡，市人力資源和社會保障局、衛生局編制了《泉州市社保卡申領服務指南》并印發。參保參合人員如未能及時申領到社保卡的，可到相應部門咨詢投訴。

此次《服務指南》寫明了申領社保卡的辦卡條件、辦理流程、辦理時限和投訴方式等。辦理時，參保參合人員應認真填寫參保參合登記表，特別是社保卡制作所需的信息（包括姓名、18位身份證號碼、一寸正面免冠彩色照片）。

隨著相關業務的變化和政策的調整，市人力資源和社會保障局、衛生局也將根據相關變化，及時對《服務指南》進行修訂。

●辦理條件：

城鎮職工和居民基本醫療保險參保人員、新型農村合作醫療參合人員為我市社保卡發行對象，在參保參合同時申請辦理社保卡。

●辦理流程：

參保人員將填寫好的登記表，送交所屬醫保經辦機構專門服務窗口；

參合人員在參合繳費期內，將信息登記表送交參合繳費指定地點。

●辦理時限：

社保卡批量制作時限為40個工作日，發放時限為10個工作日；

零星制卡制作和發放時限為5個工作日，如申請人到制作網點辦理的，可當場制作發放。

●收費標準：

首張社保卡免費；

因社保卡遺失、損壞等原因申請補制卡工本費為25元。

●咨詢投訴電話：

參保參合人員如未能及時申領到社保卡的，可到相應部門咨詢反映，咨詢投訴電話為市人力資源和社會保障局22116860；

如涉及新農合社保卡信息采集和發放的，咨詢投訴電話為28209567。