簡政優化促進審批提速、“想群眾之所想”推出貼心便民服務……2014年，桂林市質監局政務服務窗口以便民、惠民為工作中心，不斷優化服務，受到群眾好評。據統計，2014年，市質監局政務服務窗口共辦理行政審批事項13355件，審批事項辦結率為100%，無超時辦結事件發生。全年窗口工作零投訴，顧客滿意率為100%。市質監局政務服務窗口因此被授予桂林市2014年度“政務服務先進窗口單位”榮譽稱號。

2014年，圍繞桂林國際旅游勝地建設，市質監局政務服務窗口外樹形象，內提能力，采取多項措施提升窗口服務能力，提升政務服務效能。一方面加強思想、業務培訓，全面提升人員政務服務素質水平。另一方面推行行政審批“馬上辦”，簡政提速，法定辦結時限由157個工作日承諾壓縮至30個工作日，提速率達80.8%，其中“組織機構代碼、計量檢定員證、特種設備作業人員考核、企業產品標準備案”四項審批事項實行當場辦結。

簡政提速提高了工作效率，而為企業和群眾著想的便民服務項目則暖了辦事群眾的心。2014年，市質監局落實政策，取消了工業產品生產許可證產品委托加工備案，將代碼和企業標準備案2項轉為便民服務項目。與此同時，市質監局還暫停組織機構代碼證年檢，減免小微企業辦證費用，推進行政便民惠民，全心全力服務企業群眾。

（記者 孫敏 通訊員 蒙志歡 王敏丹）