看缺陷 電商人才緊缺 信用體系不完善

課題組在調查過程中了解到，不少電商企業都提到了電子商務人才瓶頸的問題。電子商務專業人才缺口大，存在“有崗無人”的狀況。由于行業人才的匱乏，導致電子商務行業的服務質量低下（如網店客服無人值守、網店商品描述不規范、網頁設計不合理），對南寧本土電商產業的發展造成了較大影響。

另外，調查組發現，由于南寧電子商務人才待遇不高，南寧企業對電子商務投入不足，電子商務專業人才向外流失嚴重，越來越多往屆畢業生選擇到廣東和江浙一帶再就業。

3月10日，南寧市工商局專門召開了電子商務行業座談會，南寧市本土的電商企業代表、廣西信用促進會的會長等參與了討論。有企業代表直指電商行業信用體系建設的問題。據南寧市工商局分析，電商企業缺乏自律、監管方式落后等原因使得失信行為常有發生，導致了層出不窮的網絡消費投訴。

調查報告指出，目前廣西只有廣西工商管理系統的企業信用征信制度，缺乏稅務、銀行、第三方交易平臺、第三方支付平臺、快遞業務部門等機構的企業和客戶的征信系統。也就是說，本土電子商務信用體系很不完善。

為了解決這個問題，2013年，南寧市發改委、信用辦、質監局等單位開始牽頭進行《南寧市征信服務機構監督管理辦法》、《南寧市電子商務聯合征信工作實施方案》政策法規的編制。