2012年11月15日，美國當(dāng)?shù)貢r間11月9日，在洛杉磯索菲特大酒店舉行的國際知名商旅雜志《Premier Traveler》“2012年度最佳”（“Best of 2012”）頒獎晚宴上，海南航空股份有限公司獲評“中國最佳航空公司”。海南航空北美區(qū)總經(jīng)理Joel Chusid代表公司出席頒獎禮并接受獎杯。

“盡管我們2008年才進入北美市場，但是我們一直堅持為給旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)而不懈努力。如今看到我們的努力獲得了旅客的認可，我們感到非常欣慰。” Joel Chusid在接受獎杯時說道。

海南航空近年來一直倡導(dǎo)SMILE服務(wù)精神，即安全正點（Safety & Punctuality），東方優(yōu)雅（Manners & Elegance），創(chuàng)新激情（Innovation & Passion），團隊協(xié)作（Leadership & Teamwork），平等仁愛（Equality & Love）。秉承著這樣的服務(wù)精神，海南航空始終堅持以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，致力于向旅客提供全方位高質(zhì)量的服務(wù)。

“我認為這就是旅客在第一次搭乘我們的航班時會感到驚喜，下一次還會繼續(xù)選擇搭乘我們的航班并和我們成為朋友的原因。”Chusid補充道。

據(jù)悉，《Premier Traveler》雜志定位于高端商務(wù)常旅客，一貫堅持反映讀者最真實的聲音。此次“2012年度最佳”獎項的評選過程歷時數(shù)月，《Premier Traveler》共向超過1萬名讀者發(fā)放了調(diào)查問卷，從服務(wù)、空乘人員、常旅客項目等多方面對航空公司進行綜合評比。除此之外，獎項還涉及酒店、機場等相關(guān)領(lǐng)域。在本次的年度最佳航空公司評選中，海南航空以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑獲得“中國最佳航空公司”殊榮。

海南航空成立于1993年，倡導(dǎo)“以客為尊”的服務(wù)理念，傳承東方待客之道，致力于為旅客提供全方位無縫隙的國際化航空服務(wù)。海航擁有波音737、767系列和空客330、340系列客機，航線網(wǎng)絡(luò)遍布中國，覆蓋亞洲，輻射歐洲、美洲及非洲，開通了國內(nèi)外航線近500條，通航城市近90個。（記者 黃一鳴 通訊員 李聰）

實習(xí)編輯：吳多