自暑運以來，40余天的時間，京廣高鐵駐馬店西站干部職工以良好的精神風(fēng)貌、優(yōu)雅的談吐舉止、規(guī)范的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供了真心、愛心、細心和無私服務(wù)，該站絡(luò)繹不絕的感人故事，恰似盛開的簇簇鮮花，透過這扇美麗窗口紛香四溢。

真心相助，物歸原主

7月27日中午，一位驛城區(qū)中年男子旅客下車回家后，發(fā)現(xiàn)手包落在G510次火車上了，包內(nèi)有兩張銀行信用卡，6仟多元的現(xiàn)金，還有個人證件，他抱著一線希望向車站求助。客運值班員呂斌經(jīng)查詢，該次列車再過一小時就要到達終點站北京站了，呂斌立即向值班主任陳寧匯報，并通知綜控室的工作人員與該次列車長取得聯(lián)系，詳細說明了失主乘坐的車廂及座號，根據(jù)失主提供的線索，最終找到了丟失的手包，并通過站車交接由最近北京西返回駐馬店西站的列車送回，當(dāng)手包物歸原主時，該失主感動不已，拿出2000元錢表示酬謝，被婉言謝絕。

愛心相助，親人團聚

7月30日晚20時40分，正在候車廳巡視的值班站長杜峰聽到了一對青年夫婦的驚叫聲：“孩子呢？小帥呢？”緊接著就是兩人的相互埋怨和指責(zé)。經(jīng)了解得知孩子的年齡、身高、相貌特征后，杜峰立即安排廣播尋找，并通知客運人員仔細搜索大廳及站前廣場的每個角落，始終未見到孩子的蹤影，孩子的媽媽急的痛苦流涕。經(jīng)分析，按規(guī)定兒童須隨成年人持車票才能進出候車廳、進站上車，孩子應(yīng)當(dāng)還在大廳內(nèi)。當(dāng)他抬起頭望向二樓時，眼前一亮，三步并成兩步?jīng)_向了二樓，果真見到小男孩兒站在樓道墻角處正哭著找媽媽呢。杜峰一邊把孩子送到年輕父母手中，一邊囑咐道：“一定要監(jiān)護好孩子，否則后悔都來不及呀”，年輕夫婦慚愧不已，充滿了對駐西站人的感激。

細心相助，挽救生命

8月5日下午14時40分，客運員周陽在候車廳門口驗票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客臉色慘白、頭冒虛汗，步履蹣跚，她便走上前詢問，是否需要幫助。通過與他隨行的旅客了解，他們是從青海過來與戰(zhàn)友“八一”聚會的，近日這邊持續(xù)高溫將近40度，而青海常年最高溫度也就是零上27、28攝氏度，天氣不適應(yīng)，水土不符，曾經(jīng)是部隊衛(wèi)生員，又參加過鐵路上級組織兩期紅十字培訓(xùn)的周陽邊聽介紹，邊嫻熟地拿起候車廳備用的測壓儀和聽診器為該旅客聽診，在確定了沒有大礙后，給他喂服了霍香正氣水，找來涼水袋降溫，直到把他們送到G74次列車上。該旅客向車站工作人員豎起大拇指，贊道：“第一次來中原乘高鐵，就體驗到了濃濃的高鐵情懷。”

無私相助，舍小顧大

8月7日21時40分，當(dāng)日最后一趟列車開出站臺后，副站長李軍濤發(fā)現(xiàn)暑運加班隊伍中，依然有客運員王濤、張艷夫婦的身影，“今兒晚上，王濤家里的老人打了好幾個電話，五歲的小孫子在家發(fā)燒，一個勁兒地要爸爸媽媽，再說晚上他倆是加班，點名時我專門通知他倆留下一人就行了，怎么就不聽，”他正要上前訓(xùn)斥，被值班主任陳寧一把拉過：“你還不知道他們夫妻的倔脾氣，干工作像拼命三郞似的，平常就這樣，現(xiàn)在正值暑運，客流大任務(wù)重，大家都在加班，他們可能回去嗎？”正說著，王濤和張艷手牽著手，一陣風(fēng)似的邊往站外跑邊說道：“沒關(guān)系，我們這就回去看兒子，能夠把旅客平安順暢地組織上車，我們就放心了”，望著他們汗?jié)褚陆蟮谋秤埃聜儫o不受感動，夫婦倆兒舍小家顧大家的事跡也早已經(jīng)在車站傳為佳話。（記者 張雷龍 通訊員 趙鵬 張燕）

實習(xí)編輯 黃金錚