記者從哈爾濱市供熱辦獲悉，這個市將在今冬10月20日起開栓供熱，屆時對室溫低于18攝氏度的居民家庭，將按相應比例予以退費，同時該市將進一步加大對熱源單位違法行為的監管力度。

哈爾濱是我國供熱時間最長的省會城市，每年供熱期長達半年。今冬采暖期，這個市要求居民室內溫度不低于18攝氏度。低于18攝氏度高于16攝氏度，按日退還用戶日標準熱費的30%；低于16攝氏度高于14攝氏度，按日退還用戶日標準熱費的50%；低于14攝氏度按日退還用戶日標準熱費的100%。

針對室內溫度不達標，供熱單位應自被告知時起10小時內現場測溫。雙方沒有異議，供熱單位應在24小時內予以改進；若存在異議，居民可向供熱主管部門投訴，由其進行現場免費測溫。

為做好供暖工作，哈爾濱今年啟動了5個熱源建設項目，改造陳舊老化管網超過222公里，拆并小鍋爐479臺。各區同時成立供熱執法隊伍，對擅自推遲供熱或提前停熱的，將要求退還用戶熱費并處以等額罰款。