伴隨團購網站迅猛發展,網絡團購消費投訴也迅速增加。武漢市工商局22日召開現場會,推廣硚口分局以規范團購網站交易平臺為突破口,推出網絡團購合同,加強對團購網站的監管。
武漢市工商局硚口分局局長葛建橋介紹,通過分析網絡團購相關投訴發現,網站發布團購信息的商品經營者缺乏長遠眼光、缺乏信用意識,普遍存在“撈一筆算一筆”的想法;開辦團購網站的經營者也沒有建立網絡交易檢查監控制度。
葛建橋認為,抓住團購網站這個網絡交易平臺,就可以抓住網絡團購乃至網絡交易監管的關鍵,也就找準了規范網絡交易的突破口。
通過借鑒硚口分局的監管經驗,武漢工商部門推出了網上格式條款《網絡團購協議》,將網絡團購雙方的權利義務和法律責任等以合同的形式予以規范,并已于5月中旬上網試運行,取得較好成效。
另外,武漢工商部門還推出12315消費直通車進團購網站,指導團購網站建立網上消費糾紛和解平臺,消費者可以通過網站和解平臺化解糾紛,無法自行和解時可以直接鏈接到市局12315指揮中心進行投訴,多方位開辟消費維權渠道。
武漢市工商局局長吳清表示,將強化信用監管力度,以網上巡查為手段,將有關網絡團購的市場準入資格、生產經營狀況、產品服務質量及工商監管執法等信息納入網絡監管系統,推出誠信資質認定、綜合實力評級,穩步實施分類監管,及時向社會公示。對存在提供虛假信息、銷售假冒偽劣商品等行為的,在網站上除名,以此提升團購網站的整體誠信度。
來源：新華網 編輯：于姝楠