消費者抵觸情緒反彈
ZARA再陷“質(zhì)量門”引發(fā)了消費者抵觸情緒的集中反彈。在我愛打折網(wǎng)記者看到，不少網(wǎng)友都在熱議ZARA的“質(zhì)量門”。“一流設(shè)計，二流價格，三流品質(zhì)’這就是ZARA為了追求速度所要付出的代價。”網(wǎng)友“畹町風(fēng)景”表示。
此外，還有不少消費者表示ZARA質(zhì)量“中外有別”。“在巴黎看到的ZARA，質(zhì)量比國內(nèi)的好多了”，有網(wǎng)友表示。而某網(wǎng)站針對ZARA“質(zhì)量門”的調(diào)查結(jié)果則顯示，34.5%的消費者表示，ZARA國內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有別，國內(nèi)ZARA產(chǎn)品的質(zhì)量普遍比國外差。
“ZARA的成功依賴快時尚的商業(yè)模式，不是依賴于產(chǎn)品”，聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團高級合伙人崔洪波對記者表示，成分虛標(biāo)反映出ZARA的內(nèi)部管理存在問題。
和以往歷次陷入“質(zhì)量門”一樣，ZARA方面依然沉默以對。“暫時沒收到總部的退換貨通知”，記者從前門大街ZARA旗艦店工作人員處了解到，ZARA并未針對問題產(chǎn)品發(fā)出退換貨處理辦法。
來源：北京晨報 編輯：馬原
