記者近日在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易量近年來(lái)持續(xù)增大，但大部分企業(yè)仍然處于虧損狀態(tài)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于行業(yè)的特殊性，電子商務(wù)初期階段“賠錢賺吆喝”是正常現(xiàn)象，但是，主管部門也要警惕企業(yè)不計(jì)成本擴(kuò)張，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，更重要的是要多方用力，從制度完善方面促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
多重因素造成電子商務(wù)“暫時(shí)難盈利”
去年年底，作為“中國(guó)B2C第一股”的麥考林上市不到一個(gè)多月，股價(jià)大跌且官司不斷。其自11月29日發(fā)布上市首份第三季度財(cái)報(bào)以來(lái)，股價(jià)破發(fā)，最高下跌近40%。一些B2C網(wǎng)站紛紛倒閉，如曾獲得千萬(wàn)融資的米粒商城就是一例。
“我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的交易量現(xiàn)在很大，但電子商務(wù)企業(yè)基本上都處于虧損狀態(tài)。”艾瑞咨詢集團(tuán)分析師蘇會(huì)燕說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)還處于打基礎(chǔ)階段，這階段至少還需要三五年時(shí)間，國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)亞馬遜經(jīng)歷了近10年的虧損，其物流系統(tǒng)雇傭了數(shù)百名美國(guó)名校的博士生，實(shí)現(xiàn)效率最高后才開始盈利。
據(jù)介紹，電子商務(wù)成本主要包括四個(gè)方面。一是廣告投入，購(gòu)物網(wǎng)站往往需要大量的廣告投放來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。二是網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)網(wǎng)站穩(wěn)定性和安全性的要求極高，不容出錯(cuò)。三是客戶服務(wù)，包括退、換貨服務(wù)，以及建立呼叫中心等。第四是物流，因?yàn)槊嫦蛉珖?guó)銷售，購(gòu)物網(wǎng)站較傳統(tǒng)零售業(yè)物流成本更高。
除了成本高、售價(jià)又低以外，電子商務(wù)陷入盈利困境還與企業(yè)的發(fā)展策略有關(guān)：把快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額作為第一選擇，而不是爭(zhēng)取理想的利潤(rùn)。因?yàn)榕c傳統(tǒng)零售業(yè)不同，電子商務(wù)具有“贏家通吃”的特征，必須要擠進(jìn)業(yè)內(nèi)前幾名，才有生存空間。
