“一單漲1元，相當(dāng)于月入多四百”
提到快遞漲價(jià)，葉師傅也很糾結(jié)。兩周前，葉師傅和其他同事一樣接到公司總部的調(diào)價(jià)通知。“但我還沒給客戶漲錢，我向公司申請(qǐng)了優(yōu)惠，目的就是為了不流失老客戶。”
葉師傅也并非不在乎這“一元錢”。他一邊和記者聊天，一邊算計(jì)道：“我是按件提成算工資的，旺季每天最多能收送150票，平時(shí)一天也要收送100票。如果每份快遞上漲1元，那每一票我就能多賺2毛錢，除去周末接單少一些，一個(gè)月下來至少能多賺400元。一年下來多賺4000多元，相當(dāng)于旺季時(shí)的一個(gè)月收入。”葉師傅憧憬著：“如果能多賺400元也要攢起來，未來希望能有機(jī)會(huì)買得起房子。” 但葉師傅還是很謹(jǐn)慎地表示，現(xiàn)在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，不想因漲價(jià)而丟失客戶，“這就不值得了！”
對(duì)于漲價(jià)一事，有過幾次經(jīng)歷的葉師傅也頗有心得：“等同行都漲上去了，我再按照公司規(guī)定把價(jià)格調(diào)上去。這樣和客戶說，大家也比較容易理解。”晨報(bào)記者王麗婭
■記者手記
讓溫暖的光亮也照在快遞員身上
看著葉師傅的來電，我沒舍得接。掛斷，給他打了回去。接通電話，實(shí)在的葉師傅就連說了三聲抱歉。“我忘記今天是周五了，下班后還要開一個(gè)例會(huì)，討論我們一周以來在工作中遇到的問題。晚了半小時(shí)，真抱歉哦！”
在中關(guān)村區(qū)域一老小區(qū)中的半地下室里，一間推開房門就得上床的小屋，就是葉師傅夫妻在北京的家。“因?yàn)橹嘘P(guān)村的房子都不便宜，因此選擇了和別人合租這套半地下室，700元的月租是有點(diǎn)貴，只為圖個(gè)離單位近。”葉師傅告訴記者。對(duì)于葉師傅而言，這里就是睡覺的地方。因?yàn)槊刻煸绯坎坏?點(diǎn)，他就出門上班去了。
幾年來，葉師傅周而復(fù)始地重復(fù)著這樣的工作。每天早晨7點(diǎn)10分到公司，邊等著客服派發(fā)單子，邊整理貨物；最晚不超過8點(diǎn)半，帶著派發(fā)的單子從公司出來攬件派送；中午12點(diǎn)趕回公司，匆匆吃口午飯，然后忙著把需要發(fā)往外地的快件裝車。接著，再重復(fù)一次上午的工作，晚上6點(diǎn)回公司后，吃完飯要再出來派送小區(qū)的快件。一直到晚上9點(diǎn)。
葉師傅表示：“干這行見過形形色色的人。有些人看不起我們這份工作，認(rèn)為只有沒學(xué)歷、沒技能的人才會(huì)來干快遞；不過值得欣慰的是，更多的客戶經(jīng)過常年打交道，還是挺好的，和朋友一樣。”在總結(jié)維護(hù)老客戶的秘訣時(shí)，葉師傅想了想說：“我覺得首選是服務(wù)，然后是為人，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是排在最后一位的。”
曾經(jīng)有報(bào)道說，快遞員高過剛畢業(yè)的大學(xué)生收入。對(duì)此，葉師傅毫不掩飾地說：“的確，我一月的收入在3500元至4000元之間，有淡旺季之分。但我們的辛苦也是別人所想不到的。除了每天工作14個(gè)小時(shí)以外，我一個(gè)月也舍不得休息一天，因?yàn)樯俑梢惶炀蜕倭艘惶斓氖杖搿！?近兩個(gè)月來，幾大民營(yíng)快遞巨頭相繼漲價(jià)，引起廣大市民的強(qiáng)烈反響。葉師傅告訴記者，同事們休息時(shí)，也常三個(gè)一群、五個(gè)一伙的湊在電腦前上網(wǎng)看看，尤其關(guān)注網(wǎng)友們對(duì)快遞的評(píng)價(jià)，“是有不少網(wǎng)友說快遞提價(jià)沒提速。聽到這樣的話心里也挺難受的，但我們還是會(huì)努力把活兒干好。”
最后，事實(shí)證明我打過去電話的決定是對(duì)的。在聊天中得知葉師傅每個(gè)月的電話補(bǔ)助是50元，而以自己的業(yè)務(wù)量來算，這筆補(bǔ)助顯然入不敷出。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，耳邊還回想著葉師傅念叨著“心里也難受……”的話語，真希望有一盞燈也能照在快遞員們身上，在指責(zé)他們丟件、送件不及時(shí)的同時(shí)，也能有一股溫暖的關(guān)懷照在他們身上。
來源：北京晨報(bào) 編輯：馬原