加強(qiáng)監(jiān)督檢查，主動(dòng)開展維權(quán)

面對(duì)跨國公司在中國市場上一些有違商業(yè)誠信以及見利忘義的行為，陶愛蓮、晁鋼令、邱寶昌等專家學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)追求利潤最大化，指望企業(yè)自律很難讓市場更加合理，必須從執(zhí)法層面對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管和處罰。

邱寶昌說，首先必須明確執(zhí)法和監(jiān)管主體，加大行政監(jiān)管力度。例如，工商行政管理部門按照合同法規(guī)定享有執(zhí)法權(quán)力，但其中又涉及到商業(yè)銀行法、電信條例等其他法律、法規(guī)，因此，要明確監(jiān)管部門的權(quán)責(zé)。同時(shí)，通過法律修改，賦予消費(fèi)者保護(hù)組織和其他公益組織代表不特定消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的權(quán)力，以維護(hù)公平交易秩序。

針對(duì)國際大牌的代理商及門店銷售人員互相推諉、品牌公司借機(jī)逃避責(zé)任的現(xiàn)象，晁鋼令認(rèn)為，應(yīng)該對(duì)代理商形成嚴(yán)格的監(jiān)管，對(duì)不誠信的企業(yè)加大處罰力度，大幅增加企業(yè)的違法成本，形成對(duì)品牌的威懾力度。

陶愛蓮指出，除了有關(guān)部門加大監(jiān)管力度之外，消費(fèi)者也可以聯(lián)合起來，集體進(jìn)行抵制。

據(jù)介紹，2011年，韓國iPhone手機(jī)用戶抱怨，蘋果為故障手機(jī)用戶更換的手機(jī)幾乎都是二手翻新機(jī)，而不是全新的手機(jī)，該公司也不提供免費(fèi)維修或退款服務(wù)，引發(fā)韓國“果粉”眾怒。隨后不久，韓國公平貿(mào)易委員會(huì)表示，蘋果公司同意要求，對(duì)iPhone手機(jī)在韓國的服務(wù)政策進(jìn)行修改，以平息眾怒。

專家呼吁，不管是哪家大牌產(chǎn)品，消費(fèi)者都應(yīng)該從品質(zhì)和服務(wù)出發(fā)理性選擇，“盲目崇洋”的消費(fèi)觀不可取。只有消費(fèi)者聯(lián)合起來，主動(dòng)維護(hù)自己的權(quán)益，才能制止國際大牌在中國“耍橫”。

來源：新華網(wǎng) 編輯：馬原