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“女城管”上街執法 秘密“武器”：微笑
2011-07-29 11:31:05 來源：遼沈晚報 沈陽成立首支行政執法女子巡查隊16名女孩平均24歲
沈陽市城市管理行政執法局沈河分局成立沈陽市首支女子巡查隊。昨日，女巡查隊員在中街一家冷飲店門前對占道經營者進行依法勸告。 記者于島 攝 白手套，巡邏帽，對講機，筆挺的制服，標準的敬禮，空姐般的笑容…… 7月27日，沈陽市城市管理行政執法局沈河分局成立沈陽首個女子巡查大隊，16名女孩平均年齡24歲，都是大學畢業不久的本科生。 曬黑能忍，怕商販不配合 “愛美是女孩的天性，怕曬黑，出門前我們都抹兩層防曬霜，大家都喜歡陰雨天，那樣涼快。”巡查員趙春玉笑著說，其實黑點兒、累點兒都可以忍受，最難過的是攤販不配合執法，“那時心里會有很大的落差，不平衡，但不管內心有多難過，還是需要面帶微笑地勸導。” 昨日，在一家中街冰點城門前，幾個紅色拱門立在人行道邊。一臺裝滿雪糕的冰柜位于人行道正中央。 兩名女巡查員上前詢問是否有架設拱門批件，并要求對方整改占道行為。冰點城的一位女工作人員語氣生硬，“這是市政府同意的，跟交警打招呼了。”隨即轉身回到冰點城，再不出來。 兩名女巡查員沒有放棄，找到了冰點城的負責人。一番勸導過后，冰點城拿出批件配合檢查，并將冰柜從人行道上撤回。 她們不容易，我們配合 “您好，我是巡查隊的巡查員，你的攤位占用了人行道，為避免影響交通，請搬回店內。 ”在沈河區大南街一家小賣店門前，巡查員王溪美敬禮，勸告女商販。 女商販露出不好意思的神情，主動將擺在人行道邊的冰箱搬回店內，“這些女孩大熱天的在外面巡邏也不容易，我也知道占道經營不對。她們禮貌勸導我，看我搬不動，還幫忙，我也心甘情愿配合。 ” 溫柔執法是她們的主打 沈陽市城市管理行政執法局沈河分局女子巡查大隊大隊長李薇說，文明管理與微笑服務是女子巡查隊的主打與特色。與以往的執法方式不同，隊員們以女性特有的親和力、溝通能力，以及隨和的笑容，便于和被管理者交流溝通。 沈陽市城市管理行政執法局沈河分局局長朱世忠表示，成立女子巡查隊主要目的在于展示風采，改變舊有的執法形象，變剛性執法為柔性執法。 來源：遼沈晚報 編輯：許銀娟 |
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