2月15日，記者從沈陽市建委了解到，春節期間，沈陽城建服務熱線12319將保持24小時開通，市民如果有涉及供水、供氣、供暖、市政、市容、城市交通、園林綠化、城市規劃、城市房管、城市執法、環境衛生、城市環保、文化市場、路燈、建筑市場、建筑質量和安全監督等方面的咨詢、建議、投訴，都可以撥打12319城建服務熱線，并將及時得到解決。

去年，沈陽城建服務熱線共接到市民來電50504件，包括投訴18262件、咨詢21423件、舉報2491件、建議2651件、表揚225件、其他5452件，處理率和滿意率分別達到98.32%和98.1%。