圖片說明:白先生稱盡管人數(shù)已滿足要求，但許多團(tuán)友都因“系統(tǒng)問題”未能成功團(tuán)購(gòu)。/晨報(bào)記者肖允

按規(guī)則湊滿77人，團(tuán)購(gòu)蘋果卻失敗。近日，多位“團(tuán)友”投訴美味七七網(wǎng)站“涉嫌騙信息、騙分享、騙關(guān)注”。

美味七七網(wǎng)站回應(yīng)，基于微信平臺(tái)做的活動(dòng)，所有技術(shù)問題都由微信負(fù)責(zé)。微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，微信只提供基礎(chǔ)的平臺(tái)和接口，具體的應(yīng)用開發(fā)則由商家自行設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)，或委派第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)操作，并非由微信團(tuán)隊(duì)直接實(shí)現(xiàn)。

湊足人后付款環(huán)節(jié)出問題

1月20日，市民白先生收到美味七七網(wǎng)站發(fā)起的“新疆阿克蘇冰糖心蘋果”微信團(tuán)購(gòu)消息，宣稱12粒果徑75-80mm的新疆阿克蘇冰糖心蘋果，湊滿7人價(jià)格為29.9元，湊滿17人價(jià)格降至19.9元，湊滿77人即可以9.9元的團(tuán)購(gòu)價(jià)格包郵購(gòu)買。

20日中午，白先生建團(tuán)并發(fā)起該項(xiàng)團(tuán)購(gòu)，將團(tuán)購(gòu)鏈接分享到微信朋友圈等多個(gè)平臺(tái)，下午團(tuán)員人數(shù)達(dá)到82人。

進(jìn)入付款環(huán)節(jié)，白先生點(diǎn)擊“購(gòu)買”，但系統(tǒng)始終提示“已領(lǐng)取優(yōu)惠券”。隨后，系統(tǒng)干脆顯示“加載錯(cuò)誤”，長(zhǎng)時(shí)間陷入癱瘓。

白先生稱，當(dāng)日他的團(tuán)里至少有30名團(tuán)友因各種各樣的“系統(tǒng)問題”沒領(lǐng)到優(yōu)惠券。白先生致電網(wǎng)站客服，得到的回復(fù)是“等明天再試試”。第二天，活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)顯示“活動(dòng)已結(jié)束”。白先生等多位團(tuán)友感嘆“白忙一場(chǎng)”。

唐小姐是少數(shù)買到蘋果的團(tuán)友，但她對(duì)此次網(wǎng)購(gòu)并不滿意。“20日系統(tǒng)癱瘓沒買成。第二天，可以點(diǎn)擊購(gòu)買了，我就領(lǐng)了優(yōu)惠券，以9.9元的價(jià)格買下該商品。但收到12個(gè)蘋果都很小，直徑平均60毫米，根本沒達(dá)到網(wǎng)站承諾的果徑75-80毫米。”

團(tuán)友懷疑存貨不足20萬件

再次致電網(wǎng)站，“美味七七客服告訴我，我的優(yōu)惠券已經(jīng)領(lǐng)過了。”白先生納悶，“我多次點(diǎn)擊‘購(gòu)買’，始終提示‘已領(lǐng)取優(yōu)惠券’，而我從未成功領(lǐng)券，賬戶里也顯示沒有券。為什么客服說我領(lǐng)過券了？”

調(diào)查下來，客服告訴白先生，一位倪小姐用白先生的微信賬戶領(lǐng)了優(yōu)惠券。他駁斥說：“我手機(jī)沒借給別人使用，微信密碼也沒別人知道，別人怎么可能進(jìn)入我的賬戶領(lǐng)走我的券？”

記者聯(lián)系到這位倪姓小姐，原來她是白先生的同事，倪小姐非常肯定地回答，她只是用自己的手機(jī)，在自己的微信內(nèi)，參加了團(tuán)購(gòu)，根本沒用過白先生的手機(jī)和微信。

倪小姐稱：“1月20日，我加入了同事白先生組建的團(tuán)，但當(dāng)時(shí)他的團(tuán)里只有幾個(gè)人，我怕他湊不齊77人，于是加入了我另一位朋友組建的團(tuán)，成為該團(tuán)第77位團(tuán)友，成功領(lǐng)到了優(yōu)惠券。客服說我領(lǐng)走了白的優(yōu)惠券，這種說法太荒唐。”

白先生氣憤地表示：“我在朋友圈等各個(gè)平臺(tái)分享團(tuán)購(gòu)鏈接，并成功發(fā)動(dòng)了81人參團(tuán)，網(wǎng)站達(dá)到了吸引眼球、擴(kuò)大知名度的宣傳目的，但很多團(tuán)友沒買到任何商品，我們懷疑網(wǎng)站存貨不足20萬件，蓄意騙取用戶信息、騙分享、騙關(guān)注。”

［官方回應(yīng)］

美味七七：團(tuán)購(gòu)銷售記錄不便透露

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，上海美味七七網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客服經(jīng)理高云魁表示：“我們從后臺(tái)查詢到，白先生的優(yōu)惠券已經(jīng)領(lǐng)過了，是一位姓倪的小姐領(lǐng)走的。至于他們之間是如何操作的，我們的系統(tǒng)無法跟蹤，也無權(quán)過問。”

那么，果真有20萬份蘋果一銷而空嗎？為打消讀者蓄意騙取用戶信息、誘導(dǎo)分享的質(zhì)疑，記者請(qǐng)網(wǎng)站出示此次團(tuán)購(gòu)的相關(guān)銷售記錄。高云魁以“商業(yè)機(jī)密，不便透露”為由，拒絕了記者的要求。

此外，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，高云魁告訴記者，美味七七基于微信平臺(tái)做的活動(dòng)，所有技術(shù)問題都應(yīng)由微信負(fù)責(zé)。

微信運(yùn)營(yíng)方：一直堅(jiān)決打擊“集贊打折”等誘導(dǎo)分享行為

微信公關(guān)部負(fù)責(zé)人稱，對(duì)于一些微信公眾號(hào)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化功能，微信只提供基礎(chǔ)的平臺(tái)和接口，具體的應(yīng)用開發(fā)則由商家自行設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)，或委派第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)操作，并非由微信團(tuán)隊(duì)直接實(shí)現(xiàn)。

以很多生鮮類電商公眾號(hào)為例，用戶雖然在公眾號(hào)內(nèi)可以點(diǎn)擊“搶購(gòu)”或“參團(tuán)”，但跳轉(zhuǎn)到的是第三方網(wǎng)頁(yè)，在上述頁(yè)面內(nèi)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)、結(jié)算、領(lǐng)券等功能，跟微信沒有直接關(guān)系，應(yīng)由運(yùn)營(yíng)該公眾號(hào)的商家負(fù)責(zé)。按照正常邏輯，網(wǎng)友在第三方頁(yè)面上團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)的諸多問題，可能與廠商配置的服務(wù)器資源、技術(shù)支持有關(guān)。

該負(fù)責(zé)人還表示，針對(duì)一些商家通過第三方鏈接跳轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)，建議網(wǎng)友對(duì)商家信息小心求證，切忌在來源不明的第三方網(wǎng)頁(yè)中填入個(gè)人隱私信息，對(duì)于明顯的違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)向微信或相關(guān)部門舉報(bào)，微信平臺(tái)一直在堅(jiān)決打擊類似“朋友圈集滿N個(gè)贊就打折”這樣的誘導(dǎo)分享行為。

（記者 佟繼萍）