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謠言應(yīng)對：

止于多方

“政府完善辟謠機(jī)制，提高公信力，使謠言無處可傳，無人可信，是辟謠的理想方法和治本之策。”中央黨校社會學(xué)教授謝志強(qiáng)說。

在本次謠言傳播的同時(shí)，政府辟謠行動也迅速展開。國家發(fā)改委、衛(wèi)生部等相關(guān)部門及時(shí)公開信息，通過電視新聞以及QQ、微博等新媒體進(jìn)行辟謠，政府緊急調(diào)運(yùn)食鹽投放市場，嚴(yán)厲打擊囤積私鹽、哄抬物價(jià)、非法經(jīng)營食鹽的行為，使謠言風(fēng)波迅速平息。

國家海洋局在黃海、東海和南海海域，每日分別保持1至2艘船舶，專門執(zhí)行海洋水體和海面大氣放射性監(jiān)測；國家環(huán)保部、中國氣象局等部門也對核泄漏輻射污染事故對我國的影響，每日監(jiān)測預(yù)報(bào)。一張覆蓋海水、陸地、大氣的實(shí)時(shí)環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)迅速展開。政府相關(guān)部門每日在網(wǎng)站上公布全國輻射環(huán)境自動監(jiān)測站空氣吸收劑量率情況，通過新聞聯(lián)播每日向公眾告知檢測結(jié)果，從放射性物質(zhì)劑量水平來看，其對國內(nèi)居民造成的影響微乎其微。通過全面客觀的信息公開，進(jìn)行科學(xué)普及，公眾對身邊環(huán)境有了更清晰的了解，有關(guān)核輻射的謠言也逐漸失去滋生的土壤。

對于如何進(jìn)一步發(fā)揮政府辟謠的權(quán)威性，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明表示，“第一是建立預(yù)警機(jī)制，政府部門必須要非常及時(shí)地捕捉到社會恐慌、社會風(fēng)潮的形成原因，并及時(shí)采取行動；第二是完善信息發(fā)布制度，凡是涉及到社會公眾利益時(shí)，一定要及時(shí)通報(bào)；第三是要建立可操作的防災(zāi)救災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)體系，在危機(jī)的情況下最大限度地保持理性和秩序。”

媒體，特別是新媒體是這次謠言傳播的助謠者，同時(shí)也是重要的止謠者。新媒體具有很強(qiáng)的自我糾錯能力，在此次謠言事件中，于第一時(shí)間辟謠。新浪微博緊急啟動辟謠機(jī)制應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言，除了實(shí)時(shí)監(jiān)控之外，開放私信，提供舉報(bào)郵箱，讓網(wǎng)友舉報(bào)謠言。政府部門與媒體合作，通過QQ群、發(fā)微博的形式辟謠，使謠言沒有造成更嚴(yán)重的社會后果。

“媒體應(yīng)該快速及時(shí)地為公眾提供全面、真實(shí)的信息，而不是一味宣傳謠言風(fēng)波的激烈；另外，傳統(tǒng)媒體與新媒體應(yīng)加強(qiáng)合作，將傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢與新媒體的傳播速度優(yōu)勢結(jié)合起來。”武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授洪杰文說。

終結(jié)謠言除了要依靠政府和媒體，更要依靠民眾自身。謠言過后，一些民眾表示之所以會被謠言蒙蔽，主要還是因?yàn)樽约旱目茖W(xué)知識欠缺。在人民論壇的調(diào)查中，“提高當(dāng)前一些國民的科學(xué)素養(yǎng)，使其不信謠、不傳謠”排在終結(jié)謠言努力方向的首位，國民素質(zhì)的提高，社會心理的理性，對終結(jié)謠言發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

楊宜音認(rèn)為，“公眾應(yīng)理性看待謠言，面對這樣的信息應(yīng)該抱有謹(jǐn)慎的態(tài)度，理性地進(jìn)行判斷，冷靜思考就能發(fā)現(xiàn)謠言的漏洞；其次，公眾中的專家、知識分子，更應(yīng)該發(fā)揮主要作用，給予人們正確的引導(dǎo)。” （嚴(yán)冰 劉哲 吳楊）