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路虎工作人員自揭“汽車維修內(nèi)幕”

2011年4月12日，記者跟隨李先生來到了位于沈陽的路虎遼寧總代理尊榮汽車行，一位銷售經(jīng)理承認(rèn)李先生的車由于質(zhì)量問題，經(jīng)歷了多次維修。

沈陽路虎工作人員：就是這個(gè)技術(shù)缺陷問題，技術(shù)缺陷吻合了，就是完全在一臺(tái)車上體現(xiàn)了，而且你換了這個(gè)件，它也有問題。

盡管這位郭經(jīng)理承認(rèn)李先生的車確實(shí)存在質(zhì)量問題，但是他坦言由于國家沒有相關(guān)規(guī)定，汽車換退沒有先例，汽車公司不會(huì)給客戶退換汽車。

沈陽路虎工作人員：我在汽車行業(yè)里做的時(shí)間比較長(zhǎng)，類似于反復(fù)出現(xiàn)故障的有，任何品牌都存在，但是說句實(shí)話，沒有最后協(xié)商的結(jié)果是把車給退了，這是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

以我對(duì)中國市場(chǎng)的了解，和法律法規(guī)的了解，中國就包括這回315不也說了，針對(duì)于汽車這方面的消費(fèi)的法規(guī)和三包，在中國的法律法規(guī)里還并沒出臺(tái)，就是法律沒有規(guī)定，就是說你這個(gè)必須得換，或者是你這個(gè)必須得怎樣。

為什么政府部門遲遲不出這樣的相關(guān)法律法規(guī)，有很多大部分的汽車商，即使是國外的品牌，它都是跟中國合資的，這是其一。一旦有這種法律，因?yàn)橹袊@個(gè)市場(chǎng)太大太大了，帶來后續(xù)的后果，因?yàn)楸緛砥囋谥袊褪菍儆谝粋€(gè)發(fā)展中行業(yè)，不可避免出現(xiàn)一些弊端，或者是質(zhì)量問題，甚至一些什么承諾問題。太多太多的問題，沒辦法下這法規(guī)。一旦下這法規(guī)，暴露出來的問題，老百姓抱怨會(huì)更大，所以說這是我站在一個(gè)公平的角度來講，所以國家輕易不敢立這個(gè)法，也不敢輕易把這個(gè)事說明白，都是糊里糊涂。

這位經(jīng)理陣陣有詞，他說的究竟是政府的真實(shí)想法還是經(jīng)銷商的托詞，我們不得而知、可消費(fèi)者遇到這種事情，誰來保護(hù)呢？

就這樣，這輛路虎車從一買回來的第一天開始，就不斷地出問題，短短9個(gè)月時(shí)間里先后六次維修。在交涉中，路虎中國始終沒能給出讓李先生滿意的答復(fù)。如今，又是一個(gè)多月過去了，李先生每天都在提心吊膽中使用著這輛豪華路虎越野車，他不知道這車會(huì)什么時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)什么樣的故障……

來源：央視網(wǎng) 編輯：于姝楠