國(guó)家工商行政管理總局15日發(fā)布的全國(guó)工商機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者咨詢申訴舉報(bào)情況分析顯示，2011年，消費(fèi)者舉報(bào)的首要問(wèn)題是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，總量高達(dá)4.28萬(wàn)件，占舉報(bào)總量的15.82%。

其次是違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)2.20萬(wàn)件、侵害消費(fèi)者權(quán)益1.42萬(wàn)件，分別占舉報(bào)總量的8.13%、5.25%。

“這說(shuō)明，無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為和違反產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)等侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，仍然是消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。”工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)依法加大對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的查處和取締力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為。

2011年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者舉報(bào)27.05萬(wàn)件，與上年相比增加2.93萬(wàn)件，增幅為12.16%；增幅較大的問(wèn)題是違反合同管理法規(guī)和違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)，增幅分別達(dá)到332.18%和18.52%。

來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠