生活中，常有一些人在上班時(shí)侃侃而談，回到家卻疲憊懶言；聚會(huì)應(yīng)酬時(shí)笑容滿面，面對親友時(shí)卻麻木冷淡。這些上下班時(shí)間判若兩人的人群，似乎患上“下班沉默癥”，對正常的情感交流避之不及，甚至拒絕親友的撫慰，進(jìn)入了交際怪圈。

近日，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和中國雅虎，對2750人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，83.1%的受訪者坦言自己不同程度上有“下班沉默癥”。其中，34.7%的人認(rèn)為自己有“下班沉默癥”，48.4%的人認(rèn)為自己“有一些”。受訪者中，80后占50.1%，70后占30.9%；45.5%的人居住在大城市，28.9%的人住在中等城市。

75.4%受訪者直言身邊存在患有“下班沉默癥”的人

張葉是一名銷售員，面對顧客時(shí)她總是“反應(yīng)敏捷”，和同事聊天也總能“妙語連珠”。但一下班，她就感覺自己像“死機(jī)”了一樣，不想多說一句話。“乘公交回家時(shí)，我習(xí)慣面對窗戶，盡量避免和別人有眼神交流。”張葉說，下班后可以面無表情，在她看來是件很幸福的事。

平面設(shè)計(jì)師于杰說，自己下班后很少和家人坐下來聊天，即使聊，大部分時(shí)間也是對方在說話，他只用一兩個(gè)字回應(yīng)。“同事都說我工作時(shí)很有激情，特別活潑。但我感覺自己最喜歡做的，是一個(gè)人安靜地玩電腦游戲。”

調(diào)查中，75.4%的受訪者直言，身邊存在患有“下班沉默癥”的人，其中41.2%的人認(rèn)為這樣的人“非常多”或“比較多”。

北京師范大學(xué)心理學(xué)系副教授王芳告訴記者，據(jù)她了解，十幾年前，容易“下班沉默”的人多從事“助人工作”，比如，老師、醫(yī)生、警察。但現(xiàn)在，從事技術(shù)性工作，如IT行業(yè)的人，也容易有類似表現(xiàn)，其嚴(yán)重程度與從事“助人工作”的人不相上下。“下班沉默癥”已經(jīng)跨越職業(yè)界限而存在了。

為什么一些人會(huì)“下班沉默”

為什么一些人會(huì)“下班沉默”？調(diào)查中，59.6%的人認(rèn)為原因是工作壓力讓人身心疲憊，難以興奮；52.7%的人認(rèn)為長時(shí)間疲勞，使一些人形成了排斥情感交流的慣性；40.5%的人認(rèn)為人們總是習(xí)慣性地對陌生人客氣，忽略親友感受；37.0%的人認(rèn)為工作和交通環(huán)境太嘈雜，導(dǎo)致人們迫切尋求安靜空間。

張葉感覺，自己上班時(shí)跟顧客說的話基本形成一個(gè)套路，經(jīng)常對自己到底說了什么完全沒有意識。跟同事相處時(shí)表現(xiàn)得幽默活潑，也只是為了處理好職場人際關(guān)系。而下班后之所以沉默，主要還是因?yàn)楣ぷ魈哿恕?/p>

于杰告訴記者，家庭本該是一個(gè)溫暖的港灣，但由于工作中已經(jīng)消耗完自己的激情和精力，下班后與家人交流，如今變得更像是一種負(fù)擔(dān)。“我感覺說話比玩游戲累得多。”

“上班時(shí)為達(dá)到工作要求，維持良好的人際關(guān)系，人們往往需要付出更多精力去跟人交流，這樣上一天班會(huì)覺得很累，回到家就想安靜地休息。”王芳說，很多人在工作壓力大的時(shí)候，都有這種回家后“累得說不動(dòng)話了”的感覺，于是就表現(xiàn)出少言寡語或冷淡麻木的狀態(tài)，“但如果這成為一些人習(xí)慣性的休息方式，他們將來即使有精力進(jìn)行交流，也不會(huì)這樣做了。”

中南大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授董海軍認(rèn)為，在工作、應(yīng)酬和家庭中，人們扮演的角色不同。在角色轉(zhuǎn)換時(shí)，人們往往會(huì)忽略家庭角色對人的期望，按照自己的需求選擇休息方式，沒有很好地考慮家人的感受。此外，每個(gè)人精力都有限，工作繁重或急切希望有所成就的人，會(huì)把精力更多地放在工作上，而沒有充足精力去關(guān)注家庭生活。對安靜環(huán)境的需要可能導(dǎo)致他們對親友表現(xiàn)出沉默、冷漠的狀態(tài)。

59.6%的人認(rèn)為“下班沉默”會(huì)讓人缺乏情感交流并引發(fā)心理疾病

“我大概有半年沒和朋友聚會(huì)過了。有些很要好的朋友，即使在同一個(gè)城市，也很久沒聯(lián)系，偶爾碰到還感覺十分尷尬。”張葉說，她感覺自己變得越來越“宅”，即使是假期也懶得出門。

調(diào)查顯示，63.4%的人擔(dān)心“下班沉默”會(huì)讓人無心關(guān)注生活細(xì)節(jié)，對生活失去熱情；59.6%的人認(rèn)為“下班沉默”會(huì)讓人缺乏情感交流，引發(fā)更嚴(yán)重的心理疾病；58.5%的人認(rèn)為“下班沉默”會(huì)讓親友間產(chǎn)生隔閡和矛盾；58.3%的人認(rèn)為“下班沉默”會(huì)讓真正關(guān)心自己的人受到傷害。

王芳告訴記者，雖然有些人下班后通過沉默的方式補(bǔ)充自己的情感資源，但這種自我保護(hù)可能會(huì)起到相反的效果。長期“下班沉默”可能形成逃避情感交流的慣性，破壞必要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而導(dǎo)致抑郁癥等更嚴(yán)重的心理問題，甚至引發(fā)身體疾病。

如何改善“下班沉默”影響正常社會(huì)交際的狀況？60.7%的受訪者建議容易“下班沉默”的人努力關(guān)注生活細(xì)節(jié)，尋找生活樂趣；53.3%的人建議他們多與親友溝通，有助于降壓；44.7%的人建議他們主動(dòng)跳出交際怪圈，重視情感交流；另有44.8%的人建議用人單位進(jìn)行人性化管理，多讓員工和家人在一起；44.2%的人建議親友給重壓下的人更多理解和關(guān)懷。

“對工作壓力的有效管理能減輕情緒負(fù)擔(dān)。”王芳說，人們首先需要明白自己的壓力來源是什么，是工作量太大、職業(yè)不合適，還是人際關(guān)系太復(fù)雜。然后，人們應(yīng)主動(dòng)改變不良的生活方式，選擇對自己真正有效的解壓方法，而不要總是通過獨(dú)處或喝悶酒等方式排解壓力，“其實(shí)，與家人和朋友的交流，恰恰是補(bǔ)充情感資源最有效的方法。”

王芳建議，對于工作勞累而“下班沉默”的人，親友應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)介入，不要在其煩躁或疲勞時(shí)強(qiáng)制交流。面對有類似癥狀的人，親友要更重視日常的關(guān)懷，學(xué)會(huì)傾聽，認(rèn)真體會(huì)對方感受。如此一來，“下班沉默癥患者”會(huì)更愿意向親友敞開心扉。

董海軍認(rèn)為，作為單位員工，即使工作繁忙，也應(yīng)給予工作和生活同樣的重視。用人單位應(yīng)提高對人性化管理的重視，給員工更多的休息放松時(shí)間，或者向西方很多國家那樣，組織一些讓員工及其親友共同參與的活動(dòng)或聚會(huì)，促進(jìn)情感交流。