上微博不代表解決問題

為何熱點事件官員開微博，叫座不叫好？

“因為這兩起熱點事件中，官員都沒有公開足以澄清事情的真相。他們只是通過微博表達了一點善意、閃爍其詞，但簡單的道歉不能解決問題。”張志安說。

他分析，微訪談的優點是有很強的互動性和及時性，讓大部分公眾可以即刻看到現場，但其缺點在于“問題是有選擇性的”。“網友問100個問題，官方可以只選擇回答十幾個或兩三個，甚至可以選擇對自己最有利、最好回答的進行回答。”

“無論是新聞發布會、政府官方網站發布公告還是微博，關鍵不在于形式，而是有沒有最大程度地提供全部事實和真相，消除民眾的質疑。”張志安說。

他舉了美國的政府信息公開情況為例。“比如美國駐華官員每天補貼標準，根據每個城市的物價水平來規定，公開寫得很清楚。每一筆政府接待的額度、規格都公開，如果花銷超出之后，政府官員除了承受質疑，還要下臺。”

面對楊達才、楊遙這樣的連續事件，張志安認為，當務之急就是加速政府信息公開。

“現在我國已經有《政府信息公開條例》，但規定還不夠明晰具體。我國現在以政府主動發布信息居多，公眾要求公開的信息往往得不到及時的回應。”

張志安也指出，在“微博時代”，即使公布了全部的真相，也還是會有一部分公眾繼續質疑或批評。“在今天這種多元的輿論場上，加之改革開放以來積累的很多社會問題還沒有得到徹底解決，公眾對政府和官員有局部性的怨恨和普遍的不信任。”

“這尤其體現在互聯網上。”張志安分析，網絡輿論時常帶有非理性的、道德批判的情緒，還有群體附和的效應時刻影響，無法要求網絡公眾對某個官員或政府部門必須一片肯定之聲。“所以就算信息公開透明了，多數人會理解和接受，但可能有20%～30%的人依然質疑，這也是政府和官員必須面對的。”