■答疑1

　　為何供暖前收取供暖費？

　　企業先付燃料費維修金

　　目前，市熱力集團約有65萬戶采取上門收費方式，但收費員往往遭遇“閉門羹”，居民習慣先用熱后交費，正式供暖后往往拖到年底才交。熱力集團收費人員表示，每年5月上門收費時，常聽到“我這還開空調呢，您就收熱費了”的挖苦。

　　市供熱辦副主任許曉晨表示，每年供暖前，供暖企業需要先墊付大量資金買燃料、維修。如欠費過多，企業準備不充分，無法保證供暖質量，形成惡性循環。

　　■答疑2

　　市民如何保證供暖利益？

　　可簽訂合同第三方測溫

　　許曉晨表示，前年開始實行的繳納熱費簽訂合同執行得不夠，大部分居民不愿意簽訂合同，建議市民在繳納供暖費之前,先簽訂供暖合同以保證自己的權益。第三方測溫開展兩年以來，案例非常少，建議居民溫度不達標第一時間與供熱單位溝通解決。

　　據悉，按供熱管理辦法，用戶如逾期不繳供暖費，將按同期貸款利率標準收取滯納金。拒不繳納滯納金者，將被起訴。(文靜)