印象 114查號臺的新服務

2011年7月28日，北京114查號臺，在紛繁的查詢中人們聽到了一種新的聲音：“您好，請問有什么能幫您的？”

“我要預約友誼醫院心內科的號。”

“友誼醫院，心內科是嗎？好的，已經幫您預約成功，8月2日上午9點至10點……”

這是北京市在全國率先啟動的全市預約掛號統一平臺，從這一天起，百姓撥打114或登錄統一預約掛號網站www.bjguahao.gov.cn即可預約所有上線醫院的普通號、專科號和專家號號源。

開出特效“藥方”

“三駕馬車”沖擊三大難

方向有了，但沒有具體經驗可以借鑒，破繭談何容易？北京必須要在國家醫改方案的大框架下，在短時間內開出一張符合北京實際、可操作性強且見效快的特效“藥方”。

“改革管理體制、建立運行機制、創新服務模式”，北京確定了公立醫院改革的三駕馬車。

預約掛號從表面上看是掛號方式的調整，而實際上是北京公立醫院改革一個具象的切入點，是就醫制度新模式的探索。但北京的公立醫院改革遠不止于此。

2011年7月，市醫院管理局掛牌，在“管辦分離”上邁出了實質性步伐。此后北京又推出了一個新事物——醫院理事會，患者理事參與醫院決策，使醫院更加公益化。

而建立新的運行機制則是要破除延續了幾十年的以藥養醫的頑疾。2012年7月1日，北京友誼醫院成為第一個“吃螃蟹的”，試點醫藥分開。

推進發展、提高效率、減輕負擔、促進健康——北京醫改的這16字目標，用更通俗的話說，就是解決社區“看不好病”、低收入者“看不起病”、大醫院“看不上病”三大難題。

前兩個難題通過建立一張覆蓋全市城鄉的社區衛生服務網絡和打造一個覆蓋全人群的醫療保障系統，已經基本完成。而大醫院看不上病的問題隨著日益推進的公立醫院改革也正在緩解。

至此，一個思路清晰、制度設計完整的北京醫改方案展現在公眾面前，并且完成了從紙上到現實的一躍。