值班員孔軾報告，南航全天在海口和三亞機場入港航班客座率都在90%以上，均超過歷史最高紀錄。
譚萬庚說：“在客座緊張情況下，南航將換大飛機飛熱點航線，爭取讓沒買到票的旅客坐上飛機。”
鐵路加開642列臨客
2月3日，鐵路預計發送旅客586萬人次，加開臨客642列，盡最大努力疏導旅客。
為了確保旅客順利出行，南昌鐵路局8882名干部職工全部到位，執行臨客乘務、實名制驗證、安檢查危等各項任務。今年春運，南昌鐵路局總共安排始發臨客73對，增開臨時售票窗口339個，客運等相關工作人手缺口大。為此，這個局從管內59個部門和單位精選工作人員，開展崗位培訓，執證上崗。
3日一早，廣州火車站廣場搭建的16個臨時候車區已經站滿候車的旅客。為解決春運客流大、站內候車面積不足的矛盾，廣州站實行站內候車室與廣場臨時候車棚“分階段滾動候車法”，設置客運組織指揮臺統一指揮協調，保證旅客有序候車、乘降。
廣州站站長易劍波說，今年站內服務臺還開設了臨時醫護點、免費電話等，為旅客提供免費醫藥和打電話回家服務。
“從2月1日起，廣鐵集團客流已經上揚。3日發送旅客將超過110萬人，創下今年春運新高。從車票預售情況看，客流高峰將持續到2月8日。”廣鐵集團黨委副書記李新民說。
鐵路部門提醒，目前旅客退票量大，僅北京西站最多時日退票就有近4萬張。旅客退票后，票額將實時返回系統并投入發售，旅客可通過網站、電話訂票、人工窗口等渠道進行查詢和購買。
