舉措三：12306新版增自動刷票 仍無選座功能

6日，12306 網(wǎng)站新版正式上線試運行。新版網(wǎng)站推出自動查詢、自動提交訂單等具有自動刷票作用的新功能，這意味著12306網(wǎng)站實現(xiàn)了自動搶票，但部分網(wǎng)友期待的網(wǎng)上選座功能未有體現(xiàn)。

鐵科院客票系統(tǒng)監(jiān)控中心副研究員王明哲向記者介紹說，新版的12306頁面，在已有的系統(tǒng)能力擴充的前提之下，從用戶體驗、操作便捷性的角度，增加了自動查詢、自動提交訂單、提前錄入乘車人和席別購票請求等功能，是為了方便旅客把購票的需求提前準備好，以便第一時間把購票需求提交到購票系統(tǒng)中，提高旅客訂票的成功率。

舉措四：自動售票機將走進校園方便學(xué)生購票

為了方便學(xué)生購票、取票，鐵路部門將在自動售（取）票機上提供售（取）學(xué)生票服務(wù)。一是車站設(shè)置的自動售（取）票機均增加售（取）學(xué)生票功能；二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動售（取）票機，方便學(xué)生購（取）票。

需要提醒廣大學(xué)生旅客注意的是，在自動售（取）票機上購（取）學(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項內(nèi)容，方可在自動售（取）票機上購（取）車票，取網(wǎng)購車票時，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致。

舉措五：為避免大量退票 改簽后收20%退票費

根據(jù)鐵路退票辦法，退票費按不同退票時間收取，提前48小時以上收取票面票價的5%，提前24小時至48小時收取票面票價的10%，24小時之內(nèi)收取票面票價的20%。

為避免在春運期間出現(xiàn)大量退票，鐵路總公司表示，2014年春運期間，旅客改簽車票后日期在1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。