“面對微博這樣一個新興的輿論場，政府機(jī)構(gòu)不應(yīng)該缺席。”上海交通大學(xué)人文藝術(shù)研究院副院長謝耘耕表示。有人士分析，目前中國通過微博爆料首發(fā)的新聞事件大約占了四分之一，而像北京、上海這樣的官方政務(wù)微博極有在全國推開的可能，這既是政府樹立親民形象和公信力的機(jī)會，也是一次挑戰(zhàn)。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院傳播學(xué)系主任廖圣清認(rèn)為，政務(wù)微博的建立有利于政府對一些突發(fā)性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言給予及時回應(yīng)和澄清，比傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度更加迅速、高效。如果政務(wù)微博能夠運(yùn)用得當(dāng)，可以有效提升政府的公信力，“但是，如果對突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對不及時，甚至發(fā)布不實(shí)信息，政務(wù)微博的公信力將一瀉千里，沒有挽回的余地。”
政務(wù)微博也給政府的“官話體”帶來沖擊。中山大學(xué)新聞學(xué)院副教授張志安表示，政務(wù)微博要想吸引關(guān)注、收獲信任，就要聽網(wǎng)友說話，別怕挨罵；說“人話”，少說官話、套話。網(wǎng)絡(luò)上人人平等，無論機(jī)構(gòu)或官員，在政務(wù)微博上必須放下架子、淡化官方色彩，明確定位、注重服務(wù)，適時更新、強(qiáng)化互動，傾聽并回應(yīng)網(wǎng)友的呼聲，用人性化的“網(wǎng)言網(wǎng)語”來進(jìn)行溝通。
“政府不能僅僅是開出微博這樣一個窗口，更重要的是建立一個傳播體系，其背后還需要合理的管理機(jī)制及相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制等來加以支撐。”廖圣清說。
來源：新華網(wǎng) 編輯：鄧京荊