“黃金周之憂”如何破解

如何讓黃金周的出行回歸從容，不再淪為“疲憊之旅”？完善公共信息服務體系，對于提高假期旅游質量是關鍵。

一位“驢友”認為，目前國內大部分景區對游客的有效疏導、人流信息的有效發布等軟件保障相對不足。“所有游客或許知道在國慶期間旅游可能遭遇扎堆，但并不一定了解到了何種程度。”他認為，一些游客可能抱著僥幸心理，結果到了現場才大呼失策。

“加強發揮信息技術在旅游管理領域的作用，能夠拓寬溝通渠道，有效解決旅游信息不對稱的問題，讓游客更加便捷地了解景區的游客接待狀況。”中國旅游研究院院長戴斌說，從發達國家的經驗來看，利用信息技術，可以開展參觀預約服務，也可以滿足游客旅行中交通、住宿、娛樂、支付及其他后繼服務的全方位需求，讓消費者及時得到景區的全面信息，減少消費者旅游的盲目性。

“防止景區人滿為患，要在政府主管部門的引導和監督下，建立和完善旅游公共信息服務體系，督促景區景點針對不同情況，制定多種預案；加強對游客疏導，實時進行人流和容量監測并及時通過多種媒體發布，引導游客先了解景區信息再做出行計劃。”劉德謙說。

針對今年“十一”黃金周出現的問題，全國假日辦建議加快推進帶薪休假制度落實，適時啟動我國黃金周假日旅行機制研究。在不增加原有法定節假日的前提下，可通過協調和騰挪其他假期和周末，對五一假期進行調整并適度延長，形成多個假期窗口期，讓群眾有靈活的出游時間選擇。專家普遍認為，經過13年的發展，我國黃金周假期制度已經到了需要優化的階段，到了必須進行研究的時候了。(記者王小潤 楊 君 邱 玥)