"太原鐵路局局長，您好。我是日本東京都町田市的高橋節子……”近日，太原鐵路局局長楊紹清收到一封來自日本東京的國際特快專遞信，信中說：“為了向您和幫助過我們的鐵路職員表示衷心的感謝，我寫了這封信。”
細細讀來，原來事情是這樣的。6月6日一大早，來自日本東京都町田市的高橋節子等一行4人，結束了在山西境內的旅游行程，登上了大同開往北京西的K616次旅客列車，準備次日經北京返回日本。
8點28分，距開車時間只差5分鐘時，同行的竹蓋三江子突然發現隨身攜帶的背包不見了——“丟失財物到在其次，關鍵是那部價值不菲且記錄了大量珍貴資料的電子寶典，讓竹蓋三江子難以割舍，心痛不已”。
眼看就要開車了，無奈之下，帶著試試看、碰碰運的心態，4人中唯一懂些漢語的高橋節子找到了列車長牛秀霞尋求幫助。
雖然語言交流有些障礙，但頗有乘務經驗的牛秀霞還是很快明白了高橋節子的意思。隨即，一邊安撫日本旅客不要著急，一邊跑步找到大同站值班主任王錦麗說明了情況。
8點33分，K616次旅客列車準時開出大同站。隨著列車漸行漸遠，高橋節子愈來愈感到希望渺茫，竹蓋三江子更是愈發的懊惱不已。
找到了！找到了！就在列車開出大同站十幾分鐘后，列車長牛秀霞就興沖沖地跑來告知：竹蓋三江子的背包找到了。
原來，列車開出大同站后，車站值班主任王錦麗便立即動員各處當班客運員細致查找起來。軟席候車室沒有……檢票口處也沒有……所經通道還是沒有……就連衛生間也進行了認真查找，但仍沒見到背包的蹤影……始終與車站保持著電話聯系的牛秀霞猛然想到了查危儀——果然，竹蓋三江子的背包在進站口處的查危儀旁找到了。
奇跡！奇跡！從進站到候車，再從上車到開車，丟失這么長時間的背包竟然在人來人往的火車站里找到了。竹蓋三江子和高橋節子簡直有點兒不相信自己的耳朵了，高興地握著牛秀霞的手不知說什么好。
然而，片刻，她們又陷入了不知所措的惆悵中：一是列車已遠離大同站，無法返回。二是明天一早4人就要離開北京返回日本。這背包怎么能拿回來呢？
“不要著急，安心休息，我們來想辦法。”當即，牛秀霞再次與大同站取得聯系，很快就商定由后續開來的K730次列車將竹蓋三江子的背包送到北京西站，再送到日本旅客的手中。
14點33分，列車終到北京西站。由于牛秀霞隨后就要折返大同，加之日本旅客訂住的酒店比較遠，往返不便，牛秀霞又不厭其煩地將4名日本旅客托付給北京西站值班員林艷麗，安排在車站軟席候車室休息等候。
18點40分，歷時十余小時，歷經多人之手，在鐵路職工愛心與責任的傳遞中，丟失的貴重物品完好無損地回到了竹蓋三江子手中。竹蓋三江子非常高興和感動，一回到日本，就拜托高橋節子以漢文書寫，并以國際特快專遞的方式，給太原鐵路局局長寄來了這封感謝信。
高橋節子在信中的結尾處寫到：“我們心理（里）感動得不知說什么好。我們要把這件事告訴我們的親屬和朋友，向他們介紹中國鐵路局職員的周到服務和高尚品質。”
來源:中國日報山西記者站（記者 孫瑞生 通訊員 田強） 編輯:孫遲