目前天津的家政服務(wù)市場魚龍混雜，缺乏監(jiān)管，多數(shù)家政公司只是中介機(jī)構(gòu)，只收取雙方的中介費(fèi)，介紹的服務(wù)員根本不掌握其基本信息，一旦發(fā)生問題解決起來難度很大。
住開發(fā)區(qū)的讀者唐女士反映，她于6月12日與無憂家政服務(wù)有限公司濱海塘沽店簽訂了“家庭服務(wù)合同”，并預(yù)交服務(wù)費(fèi)300元及工資押金300元，共計600元。合同服務(wù)期限自2011年6月12日起至2012年6月11日止。開始工作后，唐女士帶家政服務(wù)員到醫(yī)院進(jìn)行體檢，結(jié)果卻是家政服務(wù)員為乙肝病人。唐女士很生氣，找到家政公司維權(quán)，因?yàn)檫_(dá)不成一致意見而令唐女士很煩惱。
唐女士說，當(dāng)初簽合同時，家政公司負(fù)責(zé)介紹一名身體健康，持身份證、健康證、育嬰證三證齊全的育嬰員看護(hù)1歲多的孩子，24小時住家每月2500元。該公司的工作人員多次口頭保證他們介紹的這名家政服務(wù)員身體健康，有近期健康報告。6月13日保姆柏女士到唐女士家正式工作，但沒有拿出健康證，也無相關(guān)健康報告。為保險起見，唐女士于6月14日、6月16日自費(fèi)帶保姆到泰達(dá)心血管醫(yī)院、泰達(dá)醫(yī)院體檢，兩次體檢結(jié)果均顯示保姆為乙肝病人，具有傳染性。6月17日、18日，唐女士找到無憂家政服務(wù)公司，家政公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，確實(shí)沒有帶家政服務(wù)員去做體檢，在未看到家政服務(wù)員健康證及相關(guān)健康報告的情況下，輕率地將保姆介紹到唐女士家服務(wù)。但表示，對此過錯可以向唐女士一家道歉，退還中介費(fèi)并承擔(dān)1000元的補(bǔ)償。但對唐女士提出的預(yù)支全家人的檢查費(fèi)用、營養(yǎng)費(fèi)、消毒費(fèi)用、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計5000元的要求給予拒絕。