為著力解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，烏魯木齊市殯葬服務(wù)中心3月15日啟動為期一個月的“文明祭掃，生態(tài)安葬”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。同時，對殯葬服務(wù)和殯葬用品價格進行專項清理檢查。

據(jù)了解，殯葬服務(wù)中心要求殯儀館、公墓、殯儀服務(wù)站等各殯葬服務(wù)單位要嚴格執(zhí)行物價收費標準。對收費項目不合理、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)用品價格虛高等問題進行了自查，清理整頓不合理收費。

2015年，該中心將加強對殯葬服務(wù)單位的監(jiān)管，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，增強服務(wù)價格的透明度，保護市民的知情權(quán)和選擇權(quán)；禁止捆綁消費，把基本服務(wù)項目與選擇性服務(wù)項目明確分開，明碼標價，嚴禁以任何形式捆綁、強制或誤導(dǎo)殯葬消費。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，該中心將在服務(wù)窗口設(shè)立意見箱，發(fā)放服務(wù)滿意情況調(diào)查表，邀請了行風監(jiān)督員，以召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查的方式，全面收集群眾意見，接受社會公開監(jiān)督。

烏魯木齊市殯葬服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹說，此舉是希望通過狠抓服務(wù)建設(shè)，努力實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境明顯改善、服務(wù)意識明顯提升、服務(wù)質(zhì)量明顯改進、管理水平明顯增強、群眾滿意度明顯提高的目標。

“要認真面對殯葬行業(yè)在服務(wù)收費、環(huán)境、質(zhì)量和態(tài)度等方面的問題，把滿足群眾殯葬服務(wù)需求，保障群眾殯葬權(quán)益放在更加突出的位置，切實解決廣大群眾反映強烈的熱點難點問題，持之以恒地抓好服務(wù)建設(shè)，真正抓出讓老百姓看得見、摸得著的明顯成效?！睘豸斈君R市殯葬服務(wù)中心相關(guān)負責人說。（張冬梅）