“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你?！?0歲的姨媽酷愛旅游，最近她跟著旅行團(tuán)去了云南，然而帶回家的不是美好回憶，而是一顆被導(dǎo)游傷了的心?！皩?dǎo)游的素養(yǎng)在哪里，怎么能對一群六七十歲的老頭老太太說出這種傷人的話呢？”姨媽說，導(dǎo)游的話不僅破壞了他們的好心情，連下次旅游的興趣也沒有了。

半個(gè)月前，家住紹興的姨媽和一群老年玩友報(bào)了一個(gè)旅行團(tuán)去云南旅游，共15天行程，每人6000元的費(fèi)用。姨媽稱，為了避免購物，他們挑選的是純玩團(tuán)，為此還多交了幾百塊錢。在前幾天，導(dǎo)游千叮嚀萬囑咐說：“大家一定不要隨便購物，我們是純玩團(tuán)，另外像玉器街上很多是假的，你們自己去買要上當(dāng)?shù)??！睂?dǎo)游的負(fù)責(zé)讓姨媽十分有好感。但最后一天到了昆明即將返程時(shí)，導(dǎo)游發(fā)話說“七彩云南”商場是政府規(guī)定旅行團(tuán)必去的地方，要大家好好配合。為了能讓大家動(dòng)心，導(dǎo)游先訴了一番苦，稱帶旅行團(tuán)沒有任何工資，全靠購物提成，希望大家同情她。

“各位大媽大叔，想想要是站在這里的是您的孫女，您會(huì)忍心讓她這樣白白辛苦半個(gè)月嗎？”導(dǎo)游接著說，她上次帶的團(tuán)買了好幾萬元的藥材，上上個(gè)團(tuán)買了十幾萬元的珠寶。

正當(dāng)老人們有所同情的時(shí)候，導(dǎo)游突然話鋒一轉(zhuǎn)又說：“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你。”看到姨媽用帽子遮住臉，導(dǎo)游還加了一句：“某位阿姨一聽到我說購物，把臉都埋起來了?！鳖D時(shí)，車內(nèi)炸開了鍋，這群老人紛紛指責(zé)導(dǎo)游出口傷人。但最后，善良的老人們還是在商場里買了近萬元的東西。

“購物不購物是我們的自由，導(dǎo)游說出這樣的話真是傷透了我們的心?！迸c姨媽同去的另一位老人說。

他們在旅行中還遭遇數(shù)起令人“窩火”的事情：載客的大巴頻頻出故障，甚至半路輪胎起火差點(diǎn)翻下山崖；到西雙版納，當(dāng)?shù)匦∝溄匈u“進(jìn)口黑菠蘿”，20塊錢買回一個(gè)發(fā)現(xiàn)所謂“黑菠蘿”竟是里面套了一只黑色塑料袋；甚至買了兩斤芒果，到家一稱也少了三兩……

我想，姨媽在云南的“奇遇”并非個(gè)例，尤其導(dǎo)游對游客是否購物的態(tài)度已不是什么新聞。然而，其實(shí)每一次“奇遇”都留下了深深的傷痕：導(dǎo)游的“雷語”不僅傷害了這群老人，也傷害了整個(gè)市場。試想，多遭遇幾次類似的事情，誰還會(huì)愿意再跟旅行團(tuán)呢？

為了眼前的利益，卻傷害了長遠(yuǎn)的發(fā)展，這樣的做法實(shí)在不夠聰明。但愿姨媽的旅途故事能夠給旅游界帶來一些警示。亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。（記者 周竟）

來源：新華網(wǎng) 編輯：寧波