“目前，中國全國2800多個縣開通了12338婦女維權服務熱線，建立婦女兒童合議庭、家庭暴力投訴站等各類維權服務機構25萬個。”這是2014年APEC會議首次新聞吹風會上，全國婦聯領導向中外記者介紹的我國保護婦女兒童權益情況。那么，云南省開通12338熱線的情況如何？云南婦女兒童的公益維權渠道究竟有哪些？

婦女維權熱線

已實現全省覆蓋

女性遇到家暴等侵權行為，需要進行法律、心理等咨詢時，不用出門，只需一個電話，就可以反映情況，獲得幫助。

2012年，云南省12338婦女維權公益服務熱線舉行開通啟動儀式，目前，熱線已覆蓋到了全省129個縣市區。同時，從今年8月起，除使用座機外，手機用戶也可直接撥打該熱線尋求幫助，12338熱線的接聽時間是周一至周五的上午8：30-11：30、下午的14：30-17：30。

從2005年開始，云南省婦聯陸續在省級、16個州市和部分縣（市、區）婦聯開通了12338熱線試點。經過實踐表明，熱線電話在及時反映婦女訴求、維護婦女合法權益等方面發揮了積極作用。目前12338熱線開通至縣級，實現全覆蓋。

去年家暴投訴

占到各級婦聯接收投訴近三成

針對來電的辦理情況，撥打電話的市民也無需擔心。省婦聯相關負責人介紹，每天都有專人對當日的來電情況進行詳實記錄，并對婦聯能夠協調解決的對其進行分類，看哪些只是需要專業志愿者提供解答、哪些需要專業社工組織提供服務等。