1000元買的線材不能用
7月初，顧女士在京東網上商城下單購買了4臺電視機。7月13日，貨還沒送到，一個電話卻先找上了門：“電視機送到了嗎？我是裝電視機的，公司把你的單子派給我了。”顧女士聽了，以為是京東的售后安裝人員，表示到貨后會聯系他。
第二天，電視機到貨。顧女士便回撥電話過去，讓這位“安裝師傅”上門來安裝。師傅到家后，一邊安裝，一邊和顧女士聊起“自己公司員工”的情況，“談吐中讓人感覺他就是京東的人，我也完全相信了他。 ”
安裝過程中，師傅提出，顧女士的電視機需要配置“電視線”。出于對京東的信任，顧女士花1000元購買了4根。師傅還準備向顧女士推銷電視機掛架，但因為她已經買了，只好作罷，最后收取了50元打孔費。
安裝結束后，因為有線信號還沒通，當場并沒有測試有線信號。幾周后，有線公司上門安裝機頂盒，顧女士卻驚訝地發現，接上1000元買來的“電視線”，電視卻根本沒有信號。幾經調試，最后由有線公司裝上機頂盒自帶的電視線，畫面才正常顯示。
顧女士再聯系那位安裝師傅時，對方卻一再推諉，無論如何也不肯上門維修。