百年企業(yè)含“新”意

如今的鄭耀南，讀了廈門大學(xué)的EMBA，又在長(zhǎng)江商學(xué)院總裁班深造。“我每年上課時(shí)間至少40天，每個(gè)月必須閱讀一本書。而且每天晚上都堅(jiān)持記筆記。”正如他自己所言，“一路走來，我沒有間斷過學(xué)習(xí)。”

鄭耀南認(rèn)為，學(xué)EMBA的過程中可以學(xué)習(xí)很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有來自于教授、老師的，更多來自于同學(xué)。每個(gè)企業(yè)有發(fā)展的階段和不同的過程，這個(gè)階段可能碰到很多困惑，別人早就已經(jīng)經(jīng)歷過，或者已經(jīng)解決這個(gè)問題，當(dāng)你把這個(gè)問題拿出來分享的時(shí)候，別人會(huì)給你很多經(jīng)驗(yàn)和幫助。無論在創(chuàng)業(yè)或者企業(yè)中遇到困難的時(shí)候，可以通過共同分享，找到解決方式。

所以，他也鼓勵(lì)員工們多學(xué)習(xí)新知識(shí)。都市麗人的高管們都能記起一個(gè)小細(xì)節(jié)：在鄭耀南和人談話的時(shí)候，總會(huì)不時(shí)地掏出一個(gè)小本子，記下有用的信息。

2013年4月6日，作為博鰲亞洲論壇“青年領(lǐng)袖圓桌會(huì)議”的嘉賓，鄭耀南再次強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)和夢(mèng)想的重要性。鄭耀南表示：擁有夢(mèng)想是最好的教育。

而且，鄭耀南希望，自己的企業(yè)能變成一家百年企業(yè)，不過，他的想法是“這個(gè)企業(yè)是百年的，但不一定是我的，也不一定屬于我的家族”。

因?yàn)樗X得，好的企業(yè)是因?yàn)橛泻玫娜瞬牛裕恢币詠恚紩?huì)經(jīng)常問高管這樣一個(gè)問題：我們總說要尊重客戶，所有人都在講，但為什么員工就沒能把客戶當(dāng)成上帝呢？

對(duì)這個(gè)問題，鄭耀南給出的答案很簡(jiǎn)單：從老板到高層，都要尊重員工。如果你沒有尊重員工，沒有給員工滿意的待遇、福利，他怎么會(huì)用好的態(tài)度去對(duì)待客戶呢？如果員工根本沒有得到企業(yè)的關(guān)注、得到企業(yè)的愛，他怎么能把這種愛傳遞給客戶呢？也因此，鄭耀南經(jīng)常對(duì)高管說：不要老是要求員工對(duì)客戶有多好，應(yīng)該問問自己對(duì)員工有多好。

在他的時(shí)間安排表中，有20％的時(shí)間總會(huì)留給面試以及同高管溝通，正是為了找到可以與之分享的人。

如今，在企業(yè)拓展做強(qiáng)的過程中，他面臨的新挑戰(zhàn)是在華北、東北、西北、西南等地?cái)U(kuò)大都市麗人的知名度。

但是他相信，擁有夢(mèng)想，擁有人才，擁有知識(shí)，“萬(wàn)店計(jì)劃”目標(biāo)也許并不遙遠(yuǎn)，而我們也相信這位有夢(mèng)想的青年才俊，可以將未來的路走得穩(wěn)妥而扎實(shí)。

都市麗人品牌介紹：經(jīng)營(yíng)貼身衣物所有品類，內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、家居服、保暖衣、塑身衣等品類，將貼身衣物的品類完全囊括進(jìn)旗下專賣店中。在深圳、上海、北京、重慶設(shè)有四大分公司，在全國(guó)27個(gè)省市設(shè)有辦事處，截至2012年底，在全國(guó)擁有零售網(wǎng)點(diǎn)超過4800個(gè)，從業(yè)人員超過2萬(wàn)人。

（來源:小康財(cái)智）