鄭耀南:夢(mèng)想常在,最愛“新”意
百年企業(yè)含“新”意
如今的鄭耀南,讀了廈門大學(xué)的EMBA,又在長(zhǎng)江商學(xué)院總裁班深造。“我每年上課時(shí)間至少40天,每個(gè)月必須閱讀一本書。而且每天晚上都堅(jiān)持記筆記。”正如他自己所言,“一路走來,我沒有間斷過學(xué)習(xí)。”
鄭耀南認(rèn)為,學(xué)EMBA的過程中可以學(xué)習(xí)很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),有來自于教授、老師的,更多來自于同學(xué)。每個(gè)企業(yè)有發(fā)展的階段和不同的過程,這個(gè)階段可能碰到很多困惑,別人早就已經(jīng)經(jīng)歷過,或者已經(jīng)解決這個(gè)問題,當(dāng)你把這個(gè)問題拿出來分享的時(shí)候,別人會(huì)給你很多經(jīng)驗(yàn)和幫助。無論在創(chuàng)業(yè)或者企業(yè)中遇到困難的時(shí)候,可以通過共同分享,找到解決方式。
所以,他也鼓勵(lì)員工們多學(xué)習(xí)新知識(shí)。都市麗人的高管們都能記起一個(gè)小細(xì)節(jié):在鄭耀南和人談話的時(shí)候,總會(huì)不時(shí)地掏出一個(gè)小本子,記下有用的信息。
2013年4月6日,作為博鰲亞洲論壇“青年領(lǐng)袖圓桌會(huì)議”的嘉賓,鄭耀南再次強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)和夢(mèng)想的重要性。鄭耀南表示:擁有夢(mèng)想是最好的教育。
而且,鄭耀南希望,自己的企業(yè)能變成一家百年企業(yè),不過,他的想法是“這個(gè)企業(yè)是百年的,但不一定是我的,也不一定屬于我的家族”。
因?yàn)樗X得,好的企業(yè)是因?yàn)橛泻玫娜瞬牛裕恢币詠恚紩?huì)經(jīng)常問高管這樣一個(gè)問題:我們總說要尊重客戶,所有人都在講,但為什么員工就沒能把客戶當(dāng)成上帝呢?
對(duì)這個(gè)問題,鄭耀南給出的答案很簡(jiǎn)單:從老板到高層,都要尊重員工。如果你沒有尊重員工,沒有給員工滿意的待遇、福利,他怎么會(huì)用好的態(tài)度去對(duì)待客戶呢?如果員工根本沒有得到企業(yè)的關(guān)注、得到企業(yè)的愛,他怎么能把這種愛傳遞給客戶呢?也因此,鄭耀南經(jīng)常對(duì)高管說:不要老是要求員工對(duì)客戶有多好,應(yīng)該問問自己對(duì)員工有多好。
在他的時(shí)間安排表中,有20%的時(shí)間總會(huì)留給面試以及同高管溝通,正是為了找到可以與之分享的人。
如今,在企業(yè)拓展做強(qiáng)的過程中,他面臨的新挑戰(zhàn)是在華北、東北、西北、西南等地?cái)U(kuò)大都市麗人的知名度。
但是他相信,擁有夢(mèng)想,擁有人才,擁有知識(shí),“萬(wàn)店計(jì)劃”目標(biāo)也許并不遙遠(yuǎn),而我們也相信這位有夢(mèng)想的青年才俊,可以將未來的路走得穩(wěn)妥而扎實(shí)。
都市麗人品牌介紹:經(jīng)營(yíng)貼身衣物所有品類,內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、家居服、保暖衣、塑身衣等品類,將貼身衣物的品類完全囊括進(jìn)旗下專賣店中。在深圳、上海、北京、重慶設(shè)有四大分公司,在全國(guó)27個(gè)省市設(shè)有辦事處,截至2012年底,在全國(guó)擁有零售網(wǎng)點(diǎn)超過4800個(gè),從業(yè)人員超過2萬(wàn)人。
(來源:小康財(cái)智)







