有消息傳出，16日上午上市券商國(guó)元證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)癱瘓，上海、深圳等多地客戶出現(xiàn)連接系統(tǒng)失敗、無法打開交易賬戶的現(xiàn)象。國(guó)元證券證實(shí)，確實(shí)存在排隊(duì)登錄情況，但否認(rèn)交易系統(tǒng)“癱瘓”一說。律師表示，由于損失計(jì)算和因果關(guān)系認(rèn)定十分困難，投資者索賠勝訴概率極低。

國(guó)元證券證券事務(wù)代表李克木對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，在當(dāng)天上午9點(diǎn)半到將近9點(diǎn)40分的近10分鐘時(shí)間內(nèi)，上海地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)后臺(tái)出現(xiàn)問題。期間，有3萬多個(gè)證券賬戶在排隊(duì)登錄，9萬多筆委托中成交了81000多筆。他表示，國(guó)元證券后臺(tái)出了一點(diǎn)小問題，影響了系統(tǒng)的效率，導(dǎo)致交易速度放慢，但是并沒有中斷，網(wǎng)上所說的“癱瘓”之說并不屬實(shí)，還是可以交易的。

記者當(dāng)日以客戶身份撥通了國(guó)元證券“95578”全國(guó)統(tǒng)一客服電話，一位客服工作人員建議嘗試其他站點(diǎn)。有消息稱，國(guó)元證券的上海電信服務(wù)器出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶無法登錄，國(guó)元證券已經(jīng)向當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局匯報(bào)。

有投資者稱，當(dāng)天上午大盤沖高回落，由于未能登錄交易，導(dǎo)致其失去獲利退出機(jī)會(huì)。浙江裕豐律師事務(wù)所高級(jí)合伙人厲健律師對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，國(guó)元證券交易系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致投資者無法正常交易而遭受損失或減少獲利，投資者權(quán)益受損、國(guó)元證券聲譽(yù)受損是不爭(zhēng)的事實(shí)，但國(guó)元證券是否需要承擔(dān)民事賠償，關(guān)鍵要看事發(fā)原因。如果不是因?yàn)椤安豢煽沽Α?例如：雷電、地震)，而是由于國(guó)元證券過錯(cuò)(例如：系統(tǒng)維護(hù)失誤)導(dǎo)致，其應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。但投資者索賠勝訴概率極低，主要原因是損失計(jì)算和因果關(guān)系認(rèn)定很困難。

實(shí)際上，近年來證券公司交易系統(tǒng)癱瘓時(shí)有發(fā)生，包括廣發(fā)證券、申萬證券等多家券商均發(fā)生過類似情形。但在此類事件中，尚未形成可供參考的投資者權(quán)利保護(hù)方式。