理賠次數(shù)影響保費(fèi)價(jià)格，最高可到每筆11元

花5毛錢，就能在網(wǎng)購后悔時(shí)隨意退貨，讓保險(xiǎn)公司為快遞費(fèi)買單?？上?，這種“便宜事”已經(jīng)一去不復(fù)返。昨日，一位有多年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的讀者向本報(bào)理財(cái)熱線報(bào)料，淘寶網(wǎng)的退運(yùn)險(xiǎn)悄然漲價(jià)，不再采取統(tǒng)一0.5元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而是按照客戶退貨率來計(jì)算，最高可能賣到每筆11元。

客戶：退運(yùn)險(xiǎn)漲價(jià)？

賈小姐已經(jīng)有3年的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，之前也享受過退運(yùn)險(xiǎn)的好處。賈小姐介紹，她在“雙十一”網(wǎng)購節(jié)時(shí)因?yàn)闆_動(dòng)購買了一件棉大衣，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太差，想起自己曾經(jīng)購買了0.5元的退運(yùn)險(xiǎn)，就毫不猶豫地選擇了退貨。最終，退貨成功后，保險(xiǎn)公司核對(duì)了退貨信息，將10元的快遞費(fèi)發(fā)到了她的淘寶賬戶?！澳谴我院?，我覺得退運(yùn)險(xiǎn)真的很方便?！?/p>

在剛剛過去的圣誕節(jié)里，賈小姐也看中了不少打折信息，為了確保質(zhì)量，賈小姐決定再次購買退運(yùn)險(xiǎn)。誰知，在點(diǎn)擊購買時(shí)賈小姐發(fā)現(xiàn)，原本只要0.5元的退運(yùn)險(xiǎn)價(jià)格變成了4.3元。“我咨詢了客服才知道，原來是之前我退貨的次數(shù)太多，被漲了保費(fèi)?！笨头藛T告訴賈小姐，從今年5月到現(xiàn)在，她一共購買了20次退運(yùn)險(xiǎn)，理賠了8次。“有同事跟我說，她近期退貨了十多次，已經(jīng)被列入黑名單，不能再買退運(yùn)險(xiǎn)了?！辟Z小姐開玩笑地說，退運(yùn)險(xiǎn)也變得跟車險(xiǎn)一樣，要跟理賠次數(shù)掛鉤。

淘寶店主：退貨率明顯下降

退運(yùn)險(xiǎn)跟客戶退貨次數(shù)掛鉤，對(duì)于淘寶店主們來說算是個(gè)好消息，一位淘寶服裝店的店主告訴記者，自從保費(fèi)上漲以后，客戶惡意退貨的情況少了，也不用擔(dān)心退貨太多影響店鋪信譽(yù)。

“以前，有的客戶明明對(duì)衣服很滿意，只是尺寸不對(duì)，沖著退運(yùn)險(xiǎn)情愿退掉再買。”該淘寶店主給記者分析了以前退運(yùn)險(xiǎn)“一刀切”的影響。不少客戶看到退貨可以由保險(xiǎn)公司理賠郵費(fèi)，肆無忌憚地退貨，尺碼不對(duì)就退了再買；以前買了發(fā)現(xiàn)后來有優(yōu)惠，也退了再買。如此一來，她的店鋪信譽(yù)就因退貨率太高而大打折扣?！叭缃?，退貨多了影響退運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)，顧客們就會(huì)思考了以后再?zèng)Q定是否退貨?！痹摰曛鹘y(tǒng)計(jì)了一下，她的店鋪屬于薄利多銷的類型，發(fā)貨率很高，自退運(yùn)險(xiǎn)漲價(jià)后，退貨率下降了一到兩成。