來自上海的朱女士自從蘋果4S手機(jī)上個(gè)月22日被偷，立即每天關(guān)注蘋果官網(wǎng)，6天后終于發(fā)現(xiàn)，她的手機(jī)在貝多芬廣場二樓的百華悅邦蘋果特約維修店金牌服務(wù)中心修改了序列號。朱女士多次前往這里進(jìn)行交涉。

朱女士：我在官網(wǎng)上看到這個(gè)手機(jī)是1月28號進(jìn)了你們的店,但是沒有取出來，你這樣做不是幫著銷贓了？

不止是朱女士一人，有十幾位失主先后與記者取得聯(lián)系，他們的疑惑都指向百邦服務(wù)中心，因?yàn)樗麄兊氖謾C(jī)都是在丟失后在百華悅邦的各代理分店里被發(fā)現(xiàn)，然后都被抹去了序列號，改頭換面重新出現(xiàn)。其中，唐小姐比較幸運(yùn)。

唐小姐：他先是說這個(gè)機(jī)器沒有在我們店里，然后找了警察之后就說在店里了，但是要花一百塊錢買他們一個(gè)后蓋。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。

而黃先生顯然運(yùn)氣不佳。

黃先生：被偷了之后查到在五角場那邊有個(gè)百邦服務(wù)中心。后蓋拿下來了，在送修的人那里。我跟他說我已經(jīng)報(bào)警了，他說隨便你。

維修店回應(yīng)：不能認(rèn)為每個(gè)客戶都是小偷

對此，百華悅邦蘋果特約維修店李先生作出表示。

李先生：偷不偷的手機(jī)我是無法判定的，你讓警方來判定是不是被偷的。來到我店里我都是認(rèn)為是正常的客戶，我不可能把每個(gè)客戶都認(rèn)為是小偷。

在蘋果公司的官網(wǎng)上明確規(guī)定，修改產(chǎn)品序列號必須提供原始發(fā)票、原始包裝盒及三包協(xié)議。