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超級電視首日回款7500萬 競爭對手炮轟樂視售后

2013-07-05 09:15:54 來源:21世紀經(jīng)濟報道
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“(樂視超級電視)對我們肯定會有沖擊,但每個電視品牌都有自己的特點,最終要看能否被市場認可。”TCL一位區(qū)域銷售經(jīng)理告訴記者。

“我們不是打價格戰(zhàn),低價策略不代表就是以打價格戰(zhàn)的姿態(tài)出現(xiàn),而是因為我們的商業(yè)模式是這樣。”7月1日下午,樂視網(wǎng)副總裁梁軍對記者回應稱,“樂視TV去掉硬件上的渠道空間,并希冀未來能夠在電視機生態(tài)系統(tǒng)跟樂視網(wǎng)整合,來獲得更多增值收入,這樣就使我們有能力價格定得比較低。”

不過,梁軍也坦承,物流和售后服務的確是超級電視銷售過程中的難點,其核心在于“在傳統(tǒng)電視機的物流和服務基礎上,如何將互聯(lián)網(wǎng)服務加進去”。

“一個是電視機行業(yè)本身的物流和服務門檻,這個是我們自己沒做過,但是我們想辦法借鑒行業(yè)經(jīng)驗,第二個是互聯(lián)網(wǎng)視頻服務產(chǎn)品方面,要把這塊跟前面?zhèn)鹘y(tǒng)物流售后嫁接到一起。這個過程,我相信短期內(nèi)是會有很大挑戰(zhàn)的,這個不可避免。”

易觀國際互聯(lián)網(wǎng)高級分析師張颿告訴記者,“物流合作相對來說比較成熟,難點主要在售后服務這塊,樂視作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),相比傳統(tǒng)家電商,在電視售后可以說沒有經(jīng)驗。而大尺寸電視的維修又一直是傳統(tǒng)家電商必須面對的難題之一,需要前期大量人力投入,預計樂視這塊壓力會比較大。”

而作為智能電視行業(yè)的新進入者,樂視TV在物流售后兩方面投入較大,占比將近10%。“這個成本跟規(guī)模有直接關系,如果后續(xù)銷售規(guī)模大會馬上分攤下來。”梁軍告訴記者,“總的來說,超級電視即將開始出售,物流售后、包括產(chǎn)品滿意度的挑戰(zhàn)都很大,要成功并沒有那么容易,我覺得未來6個月,才是我們真正突破的時期。”

銷售后繼恐乏力

除即將到來的物流、售后考驗外,能否達到預期銷量亦決定樂視超級電視最為核心問題。在超級電視四重盈利模式中,廣告和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務無疑為其后續(xù)主要盈利來源,而這兩項均需要規(guī)模銷售帶動。

 
 
 

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