8月28日15：14，百度地圖官微宣布旗下"百度導航"業務永久全免費。

8月28日19：09，高德導航官微發布長微博，宣布高德導航手機應用即日起實行免費政策，并將于29日召開發布會。

8月29日10：45，百度地圖官微再次發布重要決定，宣布對之前購買過百度導航的用戶將進行全部退款。

8月29日14 ：00，高德召開發布會。

對百度向付費用戶退款的舉措，高德CEO于8月29日下午稱，"百度是互聯網公司，本來就不應收費，導航不專業應給用戶賠錢，我們過去是傳統模式有收費，今天開始正式免費，以后也不可能收費，對于過去收費用戶只能說抱歉。

(已被高德刪除)

對此百度公司發布三點聲明如下：

1、百度導航在昨天推出永久免費策略后，我們很高興看到高德快速跟進響應。全行業的免費，注定會讓更多用戶受益;

2，繼永久免費政策之后，百度導航今天推出了全面退款策略，任何購買過百度導航的用戶均可申請退款。這一做法在中國導航領域尚屬首例，我們歡迎更多企業一起探索。我們相信，對用戶有益的事大家都愿踐行。

3，正如高德所說，百度是一家互聯網公司，這也決定了我們在用戶需求響應和海量云數據處理方面有更多的技術積累和創新優勢，從而能夠提供比高德地圖更好的地圖及導航產品服務用戶。我們將繼續加強技術及產品創新，也歡迎更多用戶來體驗百度地圖。

有網友對此表示，“@鵬媒體趙鵬: 作為一個曾購買過高德導航的用戶，我真誠為高德CEO大失水準的一番話臉紅。決定支持良心軟件@百度地圖，不接受高德的道歉，要求高德退款的轉!”