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亮點解讀

1 給消費者時間考慮撤單

規范原文：

鼓勵平臺經營者設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。

權威解讀：

“這項制度允許消費者若不想買了可以無理由退貨。”商務部信息化司司長李晉奇表示，這并非強制要求，平臺經營者可自行決定是否設立冷靜期。當然，冷靜期制度并不適用于全部商品，冷鮮產品、食品、化妝品、藥品等除外。

“我覺得冷靜期能達到7天已很不錯。”商務部信息化司副巡視員聶林海認為，設置了冷靜期，短期內可能會對賣家有一些影響，但長期來看，客戶量和銷售量將會大大提高。

2 平臺應建異地備份

規范原文：

日交易額1億元人民幣以上（含1億元）的第三方電子商務交易平臺應當設置異地災難備份系統，建立災難恢復體系和應急預案。站內經營者和交易相對人的身份信息的保存時間自其最后一次登錄之日起不少于兩年；交易信息保存時間自發生之日起不少于兩年。

權威解讀：

聶林海認為，這一規范主要是出于對網絡安全性的考慮。對于零售，買一個東西幾塊錢或者幾十塊錢，成交額能夠達到1億元，說明牽扯的客戶量非常大。現在網絡安全問題比較嚴重，經常會出現黑客攻擊之類，另外，如果出現地震、電力事故等，如果沒有備份，整個數據就全沒，會對很多消費者造成損失。同城備份還不成，必須是異地備份。比如，北京有一個服務器，同時在廣州、成都備份，如果北京出了問題，廣州和成都的服務器還在。

“交易數據保存問題同樣也是考慮各方的利益。買方賣方發生糾紛，數據保存問題就是一個依據。”聶林海說，因為法律規定的追溯期是兩年，所以將信息保存時間定為兩年。