記者于是撥打颯拉上海公司電話，在說明來意后，再三希望能與公關部取得聯系，以便詢問對北京市消協公開批評的回應，公司一位前臺工作人員直接向記者語氣很肯定地說，對這方面的事情公司“不發表任何意見”、“不接受媒體采訪”，并稱轉接找人需要實名制，如說不出要找的具體真實人名，不會提供轉接服務，隨后就決然掛掉電話。
■ 聲音
跨國企業大品牌產品也應符合國內的相關標準，如檢測發現不合格，執法部門就要介入進行調查處罰。
對于不符合相關標準的產品，如果是一個負責任的企業，就應該及時改正，主動下架，主動接受消費者的退換貨。不能讓跨國企業漠視法律，漠視消費者權益，如果一個洋品牌總是這樣漠視，那這“不是大企業的傲慢，而是執法的不給力”造成的，同時消費者也要主動去主張自己的權益，不能給這些洋品牌留機會。
———中消協律師團團長、匯佳律師事務所律師邱寶昌
■ 背景
ZARA
在中國屢上黑榜
ZARA被稱為“歐洲最值得研究的品牌”，作為全球最大的服飾零售商Inditex集團旗下最著名的子公司，貢獻了豐厚的利潤，自2006年進入中國市場以來，ZARA受到白領和時尚人士青睞。但事實上，除北京市消協3次發現ZARA的服裝不合格外，ZARA因質量問題也多次登上其他地方工商、質監不合格產品的黑名單。這些不合格產品，ZARA同樣也都不做任何回應，也不向媒體解釋。
