4號(hào)線東安路站站務(wù)員陳昱展示世博攻略。早報(bào)記者張棟 圖
“這份是老年人的觀博攻略，這份是適合周一到周三的游園攻略，這份是深度游攻略。”在軌交4號(hào)線東安路站，站務(wù)員陳昱從服務(wù)臺(tái)桌子里拿出10余份不同的世博攻略。當(dāng)有乘客有需要時(shí)，陳昱便會(huì)為他們定制個(gè)性化的世博游攻略。對(duì)于不少住在附近賓館的外地游客來說，這已是東安路站的特色服務(wù)。
而令人驚訝的是，由于工作太忙，陳昱至今只游過3小時(shí)世博園。
臺(tái)灣夫婦一日游19個(gè)館
在世博會(huì)開幕后不久的一天，陳昱正在車站服務(wù)中心工作時(shí)，看到一對(duì)老年夫婦拿著大包小包的行李走過來，邊說話還邊喘著氣，臉上滿是汗。陳昱主動(dòng)上前詢問道：“叔叔阿姨你們好，有什么需要我們幫助嗎？”
鄭先生夫婦來自臺(tái)灣，這次特地買了兩張三日票，專程來看世博。可是剛一到上海，卻迷失了方向。
考慮到他們?cè)谏虾⒂幸恢芏嗟娜粘蹋￡愔鲃?dòng)拿來了世博會(huì)園區(qū)導(dǎo)覽圖，細(xì)心地介紹了有關(guān)世博會(huì)的相關(guān)信息，并結(jié)合平時(shí)上網(wǎng)查詢的游覽知識(shí)幫他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)七日游旅行計(jì)劃。其中，除了三天的世博游外，還包括上海市區(qū)主要標(biāo)志性景點(diǎn)的參觀建議。
興致勃勃地聽完陳昱的介紹后，鄭先生夫婦倆蹺起了大拇指：“太感謝你了！也許這些對(duì)你來說只是舉手之勞，但對(duì)我們對(duì)來說，真的是莫大的幫助！”他們還拿出了臺(tái)灣特產(chǎn)烏龍茶，要送給陳昱以表謝意，但被陳昱婉言謝絕。
之后的幾天，這對(duì)夫婦經(jīng)過東安路站，總是友好地與車站工作人員打招呼。遇到陳昱當(dāng)班，他們還會(huì)把前一天的經(jīng)歷跟陳昱分享。“小姑娘你幫我們?cè)O(shè)計(jì)的線路真是不錯(cuò)啊！我們竟然在一天里看了19個(gè)館，充分領(lǐng)略了精彩的上海世博會(huì)！”
陳昱告訴早報(bào)記者，那一天，按照陳昱的指導(dǎo)，鄭先生夫婦一早從魯班路的1號(hào)出入口進(jìn)入世博園，順利地領(lǐng)到了中國(guó)館的預(yù)約券，然后預(yù)約了城市足跡館和城市未來館，再直奔城市最佳實(shí)踐區(qū)，參觀那里的城市展館。下午，鄭先生夫婦又來到浦東，參觀完中國(guó)館后，選擇稍晚些的時(shí)段排隊(duì)參觀日本館和沙特館。“當(dāng)時(shí)，世博園里的游客數(shù)量還沒有現(xiàn)在這么多，他們選擇在晚一點(diǎn)的時(shí)間去排沙特館，排隊(duì)時(shí)間就會(huì)比早上短一些。”陳昱解釋說。
鄭先生夫婦倆在上海度過了一周多的假期。臨行前，夫婦倆早早來到了東安路站與陳昱告別，還把兩把小折椅作為禮物送給東安路站，希望留給以后需要幫助的人。
在夫婦倆回到臺(tái)灣幾天之后，陳昱收到了一封郵件，鄭先生夫婦在信中寫道：“您的友善與微笑讓我們留下深刻印象，希望下次到上海能再和你見面，若你有機(jī)會(huì)來臺(tái)北時(shí)，請(qǐng)務(wù)必告訴我們，好讓我們能盡地主之誼！”
