析

造成這些不文明行為的原因是什么？對(duì)此，受訪者解析不一。

43%認(rèn)為是中國(guó)人不理解所到國(guó)國(guó)情和文化傳統(tǒng)，近23%認(rèn)為是文化教育程度不夠高造成的，17%說(shuō)是因?yàn)檎Z(yǔ)言不通、交流不暢釀成了誤會(huì)，甚至超過(guò)8%的人將此歸咎于外國(guó)人不理解中國(guó)人的風(fēng)俗習(xí)慣。

不過(guò)，也有受訪者發(fā)表看法說(shuō)，“中國(guó)人生活節(jié)奏快，不適應(yīng)國(guó)外的慢節(jié)奏”。還有的認(rèn)為“是個(gè)人的道德水平和修養(yǎng)問(wèn)題”。

從調(diào)查結(jié)果看，要改善中國(guó)游客的旅游形象必須從多方面入手。例如：31%受訪者建議出行旅游前要多了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣；29%主張中國(guó)游客互相監(jiān)督，導(dǎo)游也要對(duì)游客加強(qiáng)文明旅游行為的引導(dǎo)；22%認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步提高中國(guó)游客的文明旅游程度；約18%提醒中國(guó)游客注意遵守當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)和指示標(biāo)識(shí)。

記者在巴黎走訪多家華人旅行社時(shí)還了解到，各旅行社都在積極采取措施，要求導(dǎo)游必須事先向中國(guó)游客介紹和解釋相關(guān)注意事項(xiàng)，旅游期間也要反復(fù)提醒游客遵守當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公共秩序和旅游文明行為規(guī)范。

澳大利亞

記者在悉尼街頭對(duì)當(dāng)?shù)厝撕屯鈬?guó)游客進(jìn)行隨機(jī)采訪后發(fā)現(xiàn)，整體而言，他們對(duì)中國(guó)游客的印象以正面評(píng)價(jià)和中立的居多，約占80%，而在負(fù)面評(píng)價(jià)中，公共場(chǎng)合大聲喧嘩、無(wú)視禁煙標(biāo)志和擁擠、插隊(duì)是他們眼中中國(guó)游客最普遍的不文明行為。

好評(píng)

在記者隨機(jī)采訪的當(dāng)?shù)厝撕屯鈬?guó)游客當(dāng)中，很多人對(duì)中國(guó)游客持正面積極的評(píng)價(jià)，認(rèn)為中國(guó)游客有禮貌、很友善。

● 在悉尼中央火車(chē)站等車(chē)的澳大利亞國(guó)民艾麗女士在接受采訪時(shí)表示，她見(jiàn)到的中國(guó)游客都很真誠(chéng)友善有禮貌，她與他們相處融洽。

● 悉尼市中心有一家“西部游民背包客酒店”，這里屬于年輕人傾向選擇的廉價(jià)青年旅社。在青年旅社里，住客自理程度要求很高，有公用的廚房、客廳和衛(wèi)生洗浴間等，同時(shí)也有嚴(yán)格的禁煙禁酒規(guī)定。

在記者詢(xún)問(wèn)來(lái)這里入住的中國(guó)游客情況時(shí)，前臺(tái)工作人員紛紛表示，中國(guó)游客都很禮貌，雖然不愛(ài)說(shuō)話，有自己的圈子，但都沒(méi)有什么不文明行為。

● 在悉尼的中央火車(chē)站，記者采訪了一日游游客集散中心和售票處的工作人員。工作人員克里芙說(shuō)，無(wú)論是來(lái)這里咨詢(xún)、買(mǎi)票還是在排隊(duì)過(guò)程中，中國(guó)人都很禮貌。

● 一日游接待中心的其他工作人員說(shuō)，中國(guó)游客大多是組團(tuán)出行，自己?jiǎn)为?dú)游玩的較少。他見(jiàn)到的中國(guó)游客都很有禮貌，舉止行為沒(méi)有什么不合適的地方。